第1个回答 2008-12-15
日本公司的礼仪礼节
自我介绍的小诀窍
自己绍介は职场での第一印象を决定する大切なポイント。いや味にならず自分自身をさりげなくアピールするのがコツ。
要在工作单位树立良好的“第一印象”的关键是自我介绍。自我介绍的窍门就是不留痕迹地宣传自己，但又至于讨人厌。
● 配属部署、氏名はハッキリと。
●把自己所属的部门和姓名介绍清楚。
● ふだんより、ゆっくり大きな声で。うつむいたり、キョロキョロしたりするのは禁物。
●说话的声音要比平常缓慢、响亮。切忌低着脑袋，东张西望。
● これまでの経歴を简略に述べる。苦労话やグチは禁物。
● 简略介绍自己的经历。切忌讲烦心事和发牢骚。
仕事にかける梦や意気込みをイキイキと语り、最后に指导や协力をあおぐことばでしめくくる。ことばづかいは丁宁に。
可以生动阐述自己对工作的梦想和热情，以恳求得到大家的指导和帮助作为结束语。注意措词要有礼貌。
ことばづかいの基本
措词上的基本要求
1. 依頼する时：「おそれいりますが」で始めて「～をお愿いできますか」「～をしていただけませんか」。
1.请求他人时：开口应该说“不好意思”，然后说“可以请你。。。吗？”“可以帮我做。。。吗？”
2. 同意する时：「はい、かしこまりました」「承知いたしました」。
2.表示同意时：“是，知道了”“知道了”
3. ことわる时：「いたしかねます」「わかりかねます」と婉曲に。「できません」「わかりません」ではあまりに不爱想になる。
3.表示拒绝时：婉转地说“我可能做不了”“我可能弄不明白”。直接说“不行”“不明白”会显得很不客气。
4. 谢罪する时：「申しわけございません」が最适。「ごめんなさい」「すいません」は仕事上では不适当。
4.道歉时：最合适的话是“非常对不起”。在工作场合，说“ごめんなさい”和“すいません”不合适。
5. 礼を述べる时：「ありがとうございます」「おそれいります」。
5.表示感谢时：“谢谢”“不好意思”
ことわり方のマナー
拒绝别人的委婉方式
人と人、会社と会社とのつきあいのなかで、ことわることほど难しいものはない。ムッとさせるか、纳得させるかはことわり方次第。
人与人、公司与公司之间的交往中，没有比拒绝更令人犯难的事了。人家能不能接受就看你的拒绝方式了。
● まずよく相手の申し出を闻くのが第一。ことわりのことばは诚意をこめて「申しわけありませんが」と头を下げて言えばやわらか。
● 首先最重要的是认真听对方的请求。拒绝别人时，言语中应饱含诚意，低头说声“非常抱歉”就会显得很柔和。
● 「私どもの力不足で」「社の方针ですので」など、ことわる时にも相手の责任ではないというニュアンスが必要。
●言语中应暗示不是他的责任，而是“是我们能力不够”“因为公司的方针不允许”等。
頼み方のマナー
请求别人帮助时的礼貌
頼みごとをするときは「恐れいりますが」「恐缩ですが」で始めて、あくまでも谦虚に。
请求别人帮助时应该先说声“不好意思”“很冒昧”，始终保持谦逊的态度。
● 教えを请う时：「ご都合のいい时、10分ほどお时间いただけませんか」と、まず相手の都合を第一に。
● 请别人指教时：“在您方便的时候，请给我10分钟时间，可以么？”要先考虑对方时间等是否方便。
● 协力を頼む时：时と场合によっては上司からの援护射撃も必要。书类で、电话で、会ってと事の重要性を考えて手段を选ぶ。押しつけがましい、身胜手ととられないよう、相手の意见も充分闻く态度でのぞみたい
●请求协助时：根据时间和场合的需要，有时有必要得到上司的支援。根据事情的轻重缓急，可以从文件、电话、会面等选择一个合适的方法。希望认真倾听对方的意见，避免给人造成强加于人和任性的感觉。本回答被提问者采纳
第2个回答 2008-12-15
作为举世皆知的世界三大烹饪王国之一，法国人十分讲究饮食。在西餐之中，法国菜可以说是最讲究的。
法国人爱吃面食，面包的种类很多；他们大都爱吃奶酪；在肉食方面，他们爱吃牛肉、猪肉、鸡肉、鱼子酱、鹅肝，不吃肥肉、宠物、肝脏之外的动物内脏、无鳞鱼和带刺骨的鱼。
法国人特别善饮，他们几乎餐餐必喝，而且讲究在餐桌上要以不同品种的酒水搭配不同的菜肴；除酒水之外，法国人平时还爱喝生水和咖啡。
法国人用餐时，两手允许放在餐桌上，但却不许将两肘支在桌子上，在放下刀叉时，他们习惯于将其一半放在碟子上，一半放在餐桌上。
如果你和法国人一起享受一顿法国大餐，要注意那些礼仪和禁忌呢？礼仪专家们给出以下几条答案：
●即使已相识很久，法国人也不会轻易邀请别人到家里做客。不过，若有这类邀请的话，给女主人送上鲜花（不要送玫瑰花或菊花）或巧克力之类小礼品将是很受欢迎的做法。除此之外，能激起人们思维和美感的礼物特别受欢迎，但切记不要送印有你所在公司名称的礼品。
●法国人崇尚艺术，因此礼品以带有一些艺术性为佳。例如有特色的仿古礼品、民族特色纹饰或造型的器皿、瓷塑盘等。
●在正式场合，法国人通常要穿西装、套裙或连衣裙，颜色多为蓝色、灰色或黑色，质地则多为纯毛。出席庆典仪式时，一般要穿礼服。男士所穿的多为配以蝴蝶结的的燕尾服，或是黑色西装套装；女士所穿的则多为连衣裙式的单色大礼服或小礼服。对于穿着打扮，法国人认为重在搭配是否得法。在选择发型、手袋、帽子、鞋子、手表、眼镜时，都十分强调要使之与自己着装相协调，相一致。
●法国人在社交场合与客人见面时，轻轻握手是通常的问候方式，但客人对社会地位较高的人不应主动伸手。除此之外，法国人还常以亲面颊或贴面来代替相互间的握手。在法国某些社会阶层中，“吻手礼”也颇为流行。不过施“吻手礼”时，嘴不应接触到女士的手；也不能吻戴手套的手；不能在公共场合吻手；更不能吻少女的手。
●在享用法餐时，绝不可端起盘子来吃东西，可以拿在手上的餐具只限于杯子类，两手允许放在餐桌上，但却不许将两肘支在桌上。在放下刀叉时，应将其一半放在碟子上，一半放在餐桌上。这一做法，与英国人完全不同。
●一般来说，在法国人的餐桌上酒水贵于菜肴。而在正式的宴会上，则有“交谈重于一切”之说。这是因为法国人视宴请为交际场所，所以他们举行的宴会大都时间较长，在用餐时只吃不谈，是不礼貌的。还有人说，如果你在法国餐厅吃饭，千万别抱怨侍者上菜速度太慢——他们这样做完全是为了你和你朋友有足够的时间神聊，而且这样做还有一个更大的好处，就是可以防止吃得太快，噎着。
●法国人在同客人谈话时，总喜欢相互站得近一些。他们认为这样显得更为亲近。
●法国人认为摆放菊花、杜鹃花、纸花以及黄色的花是不吉利的。除此之外，法国人从来不用核桃待客或作装饰物，他们认为这同样很不吉利。
●如果要和法国人谈商务，要注意这些礼仪：与法国人会面，可由第三者介绍，也可自我介绍；自我介绍应讲清姓名，身份或将自己的名片主动送给对方；法国人很重视建立良好的人际关系，一般情况下，未成朋友前，是不会跟你做大宗生意的；和法国人谈生意，一定要守时，否则不会被原谅；和法国人谈生意，要避开商业淡季，每年8月份由于天气较热，所以那时的法国几乎全国放假。
●最后，再介绍一条在法国餐厅点菜的小技巧：高级的法国餐厅都会提供特别的季节菜单，如“冬季套餐”、“春季套餐”，或者更别致的“品尝套餐”，通常后者的份量较一般餐少，但种类多，并且都是餐厅的代表菜。一般初到一家法式餐厅或干脆是法餐的初食者，建议点食套餐，这样既不伤脑筋又可以尝到实惠又美味的法国菜。
有说，日本的礼仪就是要穷一生揣摩别人的心思。可以想像，日本餐桌上的礼仪，就是一项猜心游戏，大家保持客气，却对互相有所期望，真不真心，反而是其次。听起来，真不够爽啊！你以为日本人礼貌周到的世界级名气，是随随便便白赚回来的吗？
与三五知己在香港的日本餐厅吃饭，当然无所谓；一旦与日本人上高级馆子，或往日本当地用膳，以下的礼仪，最好要知道。
第一诀: 长者宾客先进
一伙人来到餐厅，应该哪一位先行，哪一位先入席？通常是年纪最大的。倘是黄花闺女的中年女性，会否觉得是崩口人忌崩口碗？
若有宾客的话，就由宾客先行，与年纪无关。一旦主人邀请你先行，你不单要开心顺从，还要轻轻鞠躬，表示感谢。
第二诀: 以「多谢」为始为终
礼多人不怪，礼少反而令人觉得你奇怪。在真正用膳之前，说些客气话，就算不太实际，倒不会惹人反感。起筷之前，可以说「Itadaki-masa」（音：易他他 key - 马殊），表示多谢款待，虽然厨师听不到你的感谢，账单也是各自付的，但不紧要；吃过饭后，就说「Gochisou-sama」（音：哥之梳沙妈），表示很好吃、很多谢，真的好不好吃，不太重要。
看过日剧的朋友，都发觉所有的男女演员，一旦把食物放入口，就会睁大双眼或眯起双眼，神采飞扬地说「oishii」（音：哀施），这真是习以为常的餐桌礼仪，食物味道如何，是另一回事，那一句「oishii」，正是饭局主持人和厨师期望听到的。你觉得很伪善吗？既然聆听者都不太认真去听，你又何必太执著真伪呢，死蠢!
第三诀: 筷子的学问
传统的日本料理，都采用筷子。既然大家都是筷子民族，本应不必多说，却有些事情是不得不说：
-- 握快子的末端，不是中间或太低位置。
-- 不用筷子时，把筷子横陈於你的跟前，筷子尖向左。
-- 切勿把筷子插进食品，尤其是白饭内，只有葬礼上的神台，才会把筷子插进白饭内。
-- 递食品时，切忌切忌不可把食品以筷子互相传来传去，只有在葬礼中火葬后的骸骨，才会以筷子传来传去。
-- 不要拿著筷子指来指去，扮指挥；更不可指著同桌人，这动作暗示对方要离开。
-- 要把大件的食品分食的话，可用筷子乾净的另一端来把食品分开。
第四诀: 「殊殊」声的赞美
无论是饮汤或食汤面，一边吃一边发出「殊殊」声，不单被广泛接受，还被视为一种对厨师的赞美，这方面与西方礼仪简直是南辕北辙。没有发出「殊殊」声，反而被认为是怪诞。
不知怎样发出美妙动听、符合日本国民需要的「殊殊」声？请向邻坐食客参考。
第五诀: 寿司一件一口
吃寿司可以用筷子或徒手。一般而言，握寿司是要求食客一口吃掉，一旦把寿司分成数口才吃掉，会完完全全破坏寿司的美丽外形，变成一摊稀巴烂。
第六诀: 吃得一粒不漏
把碟上或碗内的食品一粒不漏地吃掉，被视为对饭局主人的尊重，亦是对厨师的赞扬。若是饭局主人是一位对你很重要的人，就算你饱得要命，倒要坚持到最后一粒饭。因此，请及早留意饭局的性质，必要时带著空肚子登场。
第七诀: 吃完就回到原位
吃完饭后，尽量把眼前的杯碟碗筷回复上台时的原貌，例如把碟碗放回原本位置，并盖上原有的碗盖，火锅上原有的碗盖、火锅盖，把筷子放回原位等。
第八诀: 饮酒斟个够本
日本的饮酒礼仪，与中国的差不多，总之要为朋友斟个够、斟到满，要经常注意身边座上客的杯子是否已清空。所以，如你想饮到尽，请尽量快将酒饮光。
相反，若你已饮到够 quota，当别人替你斟酒时，可以手遮掩杯口，表示足够。
就算你不懂饮酒，亦毫不喜欢饮酒，在大家乾杯时，不妨都轻尝一两滴杯中物，以示对在座人士的尊重。
第3个回答 2008-12-15
1、行为举止礼仪：
1）体姿语言：利用人的身体姿势变化来传情达意。规范标准的站姿、坐姿、蹲姿、行姿以及非标准的姿势等仪态的控制，在职业场合的行为限制，控制负面行为的技巧；
2）规范得体的行礼，鞠躬的尺度与节奏；
3）眼神：与人交谈中，目视点在上、中、下三角各区域的运用方法，掌握谈判场合、社交场合、公众演讲、当众讲话及与客户谈话等各种工作场所眼神的运用技巧；
4）视线：各种人际交往场合、和客户打交道时应控制的视线距离；
5）手势：手势的区域应用划分，及各区域手势所代表的意思及应用，如何运用手势的变化来表达思想情感；
6）微笑：面部表情微笑表情练习的技巧；如何转换情绪过滤器的开关，特殊情况下的情绪控制，用心微笑训练的方法；
2、商务交往礼仪：
1）准备礼仪：是一切商务交往的基础，Key-man之道是你商务交往成功50%的保障
2）说话礼仪：礼貌得体的话语，说话的清晰度与亲和力技巧，控制负面语言的技术
3）电话礼仪：电话是树立企业形象重要窗口之一有声语言与无声语言的传递魅力
4）称呼、问候、寒暄的要领
5）介绍礼仪： 介绍的要求以及先后顺序
6）握手礼仪：握手是零距离的接触。得体礼貌的握手、错误的握手
7）名片礼仪：接递名片的礼仪，与忌讳动作
8）文书礼仪：文件、邮件、传真等规范性、时代性的礼仪规范
3、仪表仪态礼仪：
1）工作场合良好的个人仪表仪态习惯（头发、眼睛、鼻子、口腔、指甲、胡子、饰物等）
2）着装理念、服装三要素
3）男士仪容仪表
4）女士仪容仪表
5）男士商务正装、商务便装
6）女士商务正装、商务便装
4、办公室礼仪：
办公环境是提高工作效率、取得顾客信赖的重要因素；营造宾至如归的氛围。
1）办公环境礼仪3S（整理、整顿、清洁）
2）给客人奉茶（咖啡）的礼仪
3）给宾客引路的礼仪
4）与客人共乘电梯的礼仪
5）会客室接待与座位的礼仪
6）乘车礼仪
5、就餐礼仪
1）中餐礼仪：就餐时的礼仪细节
2）中餐座位的摆放：各种场合餐桌的摆放
3）西餐礼仪：如何吃西式自助餐，餐具的使用方法、以及进食的方法
4）西餐的座次：各种场合餐桌的摆放
5）就餐时的坐姿与话语
回答者： yuhu123t1 - 经理 四级 12-15 19:37
1、在日本公司上班,着装必须要正式
男人一般西装领带,女人也要职业装，最好化点淡装
2、日本人做事很严谨,所以时间观念强，一定要守时
3、日本人工作很细致，做什么都最好有程序表，然后一项一项按进度完成
4、要夸奖就夸奖整个团队，不要单夸一个人，他们集体意识很强，奖金奖励一般也是要么都拿要么都不拿
5、公私分的很开，下班可以没有上下及之分，勾肩搭背，但上班一定是老板和下属，等级分明
6、加班被认为是勤奋的的象征，抱怨加班的多半不会给领导留好印象
7、讲话。这个不用多说，日语本身就很注重礼仪方面，里面很多敬语，就不一一例举了
8、不要在人多面前做过分亲昵举动，日本人忌讳这个
9、错了就是错了，不要找借口，要先检讨自己
10答应就作到，要不别答应
还有很多常识性礼节就没有必要说了，因为那些基本原则性礼仪已经不是只有日本公司才有地
第4个回答 2008-12-15
1、在日本公司上班,着装必须要正式
男人一般西装领带,女人也要职业装，最好化点淡装
2、日本人做事很严谨,所以时间观念强，一定要守时
3、日本人工作很细致，做什么都最好有程序表，然后一项一项按进度完成
4、要夸奖就夸奖整个团队，不要单夸一个人，他们集体意识很强，奖金奖励一般也是要么都拿要么都不拿
5、公私分的很开，下班可以没有上下及之分，勾肩搭背，但上班一定是老板和下属，等级分明
6、加班被认为是勤奋的的象征，抱怨加班的多半不会给领导留好印象
7、讲话。这个不用多说，日语本身就很注重礼仪方面，里面很多敬语，就不一一例举了
8、不要在人多面前做过分亲昵举动，日本人忌讳这个
9、错了就是错了，不要找借口，要先检讨自己
10答应就作到，要不别答应
还有很多常识性礼节就没有必要说了，因为那些基本原则性礼仪已经不是只有日本公司才有地