【工作总结】
导语：
工作总结是对特定时期的工作进行全面的回顾、检查和分析，旨在评估成绩、识别不足并总结经验。以下是整理的店长工作总结，期望对您有所帮助。
店长角色定位：
店长如同家庭的家长，内需关注店铺的各个方面，如人员、货品、卫生和陈列；外需协调与酒店、同行和政府的关系。忽视任何细节都可能导致工作受阻。
店长工作职责：
1. 理解公司的经营方针，并根据货品特点和风格执行销售策略。
2. 遵守公司规定，执行上级指示，完成下达任务。
3. 管理专柜日常工作，监督导购表现，及时反馈员工动态，并提供培训。
4. 负责货品管理、盘点、帐簿和报表制作，处理工资和商品交接。
5. 负责货品补齐、调配和商品陈列。
6. 及时处理店铺问题，无法解决的及时上报。
7. 定期制定促销活动，以适应季节和酒店生意变化。
8. 月底提交工作总结，制定下月计划和目标，反馈问题。
9. 激发导购工作热情，保持店铺活跃气氛。
10. 积极工作，树立榜样，不找借口推卸工作失职。
店长工作重点：
有责任心的店长需关注日常工作的每个细节。店面营运分为三个时段：
营业前：
1. 开启电器和照明设备。
2. 带领店员清洁店面。
3. 举行晨会：传达公司政策、分析营业情况、培训新员工、鼓舞员工士气。
4. 清点货品，准备备用金。
营业中：
1. 检查导购的仪容和行为。
2. 督导收银和销售记录，掌握销售情况。
3. 控制电器和音箱设备。
4. 准备包装纸和袋。
5. 保持卖场、库房和试衣间整洁。
6. 更换橱窗和商品陈列。
7. 注意可疑人员，防止货物丢失。
8. 协助顾客解决问题。
9. 收集顾客资料，反映问题并登记。
10. 准备和结束促销活动。
营业后：
1. 核对货品，填写营业报表，记录签单和发票金额。
2. 核对营业款并妥善保存，留备用金。
3. 检查电器设备关闭情况，消除火灾隐患。
4. 检查门窗关闭和店内是否有遗留人员。
人事方面：
1. 参与招聘和录用初选。
2. 有权奖励和处罚员工。
3. 有权辞退不符合要求的员工。
4. 根据表现提出调动、晋升、降级、辞退建议。
5. 检查日常工作表现。
6. 处理店内突发事件。
货品方面：
1. 对配货款式、数量和时间提出建议。
2. 处理质量问题货品，及时退换。
3. 每周进行货品陈列和调配。
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