这是因为你用的这张银行卡不是用你现在填写的
身份证姓名办理的，银行卡的开户姓名跟你现在用的身份证不一致。带着身份证和银行卡去银行柜台查一下就可以了。如果您的身份证已经过期了，请你在重新办理身份证之后，及时到银行卡同步更新银行卡的信息，更新银行卡。可以直接到银行柜台、银行营业厅的自助终端或者通过
网银或者
手机银行进行更新办理即可。
怎么更改预留手机号？
预留手机号对用户非常重要，因为用户可以开通手机短信服务，随时掌握账户变动情况，一旦发现异常交易，马上致电银行进行挂失。不过，各大银行的的挂失手续不完全相同，如果丢失了可以先使用电话或者
网上银行进行临时挂失，随后带上本人身份证等证明材料去银行柜台挂失。
举个例子：
更改建设银行预留手机号，可通过建设银行手机银行app进行设置：
1、打开建设银行手机银行app，输入登录密码，登录建行手银app的首页。
2、手指从屏幕左侧向右侧滑动或者点击屏幕左上角的"三"字样式的图标，会弹出一个侧边栏页面。在此页面可对个人信息、银行账户、建行手银app等进行相关的设置。
3、在侧边栏页面找到“安全中心”，点击进入安全中心后，可以在“
信息管理"下找到"预留信息"图标。之后点击图标进入"预留信息"页面，点击“修改预留信息"，之后再输入需要更改的手机号即可。
此外，也可以通过登录建行的个人网上银行对预留手机号进行修改：
1、打开建设银行网上银行并输入账号密码进行登录。
2、登录个人网银页面，点击“个人资料修改”，进入个人资料修改页面。删除旧手机号码并输入新手机号码。
3、之后点击“发送验证码"，在使用新手机号码收到验证码后，将验证码输入验证码文本框。
点击确认修改即可完成建行预留手机号的修改了。
我用的是win10系统。