问：请问联通通信线路压在百姓房顶上，多次联系联通却以种种理由不给移走，10015也只是上级督促下级，它们一系统的，下级不办再没音信，老百姓遇到这种事真没办法了，怎么办，各位老师出个主意，怎么让联通主动想办法解决
专家好，联通目前也不是明着说不管，但他们所说的技术问题我们百姓也不懂，12345找到他们，他们还说有困难怎么办
反映到12345联通能不能认为告他们，要是12345也解决不了落了ge
追答12345是市长热线也是市民热线，专门受理市民们一切日常生活中难以解决的事件。如果当地联通线路占用您的房顶不是很严重，一般情况下都是可以通过线路垫高等其他方式解决。
追问落个没人管的境地
追答12345是与相关部门联络，然后再通过相关部门联系到当地联通总公司。与当地总公司进行调解/调查。如果事件有进展，联通公司会做出相应处理。
追问线路是直接压在我家房顶上，垫高是不行的，直接从我家横穿过去的
追答直接压在您家屋顶，这种情况我建议您尽快处理。阴雨雷电时节更会有隐患，拨打10015要明确并且态度坚硬的告知这个情况，如果仍不解决你可以直接告诉10015你将投诉当地联通公司。只有这样 联通公司会紧急处理这件事
同时，12345一边您也要反馈这件事儿。
另外，您可以直接联系当地工信部 电话号码：12300 进行投诉或网上举报。
追问上次我打过我们这的市长电话，他们说也只是转达相关部门，联通是企业，不解决也不能怎样他们，是这样吗？专家老师
工信部也联系了，市长电话就是找他们督促联通解决，也没解决
追答联通是国有企业 这没错，但是出现线路问题是您当地的一片地区 并非整个市内或整个地域都出现这种现象。正常来说，这种情况当地联通省级公司会派线路人员或者指示您本市内的线路人员到您家做出调查，即时做出线路整改也是针对你当地出现问题的线路做出一些调整，并非会涉及到联通企业，所以不会影响到其他中国联通总部集团。
目前还有一种方法，如果联通公司确实无法做出线路调整，你可要求联通公司为你们家的屋顶购买一种绝缘体的垫高物 放置您家屋顶
追问专家老师好，能给联通压力的就是12345了，对吗
追答嗯 12300也可以 如果你真要举报 也可以直接亲自到当地相关部门反馈的
不过现在联通线路都很高的 能压在您家屋顶有可能是老线路或者其他线路
追问我家四间平房还有个院子没法放置绝缘物，老师
追答四合院类型的，另一间您可以让联通公司帮你想办法 联通会用什么办法这个就不好说了 因为这是联通公司造成问题 当然让他们为您想办法 您不必自己解决
追问对，线路是老线路，原来我家房子矮，现在翻新了，导致线路压在房顶，
关键联通不想办法，我自己在急啊，老师
追答翻新以后导致屋顶接触联通线路就不好解决了 如果是初始搭建线路时就压在您家屋顶还好说
追问联通现在这样想：反正不移走我又不能怎么样他们
追答这个问题您也可以通过法律援助，
追问我家房子是统一规划高度，翻新前就和联通打招乎移线路了，说有技术困难
追答所以我建议您还是及时找相关部门解决，越拖延时间 这件事就不好处理方法
追问太谢谢您了，老师
追答技术困难是推辞的借口，现在一二线城市的老线路升级新线路都可以的，
不必客气
追问耽误您这么多时间为我这么详细地解答，您的素养一定超高的，我按您说的办办看，谢谢您
追答不用客气 能帮祝您是我的本分 乐于助人是我的兴趣
祝您的事件早日得到满意答复
追问解决后我一定第一时间告诉您，老师
追答好的