关键对话如何高效能沟通电子书

Question

如题所述

Answer 1

分离事实和故事、寻求共同点、倾听并理解对方等。
1、分离事实和故事：在进行关键对话时，经常会将自己的假设和推断当作事实来看待。这样会导致沟通的误解和冲突。
2、寻求共同点：在关键对话中，双方往往会有不同的观点和需求，容易产生矛盾和冲突。需要学会寻求共同点，找到双方都可以接受的解决方案。
3、倾听理解对方：在关键对话中，倾听对方理解对方的观点和需求非常重要。通过倾听和理解，可以更好地了解对方的想法和感受，更好地进行沟通。