第1个回答 2024-06-27
当在闲鱼上遇到买家长时间未确认收货的情况，卖家不必过于焦虑。根据闲鱼的规则，发货后的10天内，只要快递单号显示已签收，系统会自动完成收货并支付款项。卖家可以主动与买家沟通，尝试解决问题，如果买家无回应且款项急需，可向闲鱼客服寻求帮助，他们通常会协助处理。
如果买家申请退款，卖家需根据商品是否有7天无理由退货标识来处理。如果商品支持，卖家可以同意退款并按照流程操作。如果商品不支持，退款可能会受限。在这种情况下，买卖双方的协商如果没有结果，应提交相关证据，如聊天记录，让客服介入进行公正的判定。在处理这类问题时，保持良好的沟通记录和证据是关键，有助于客服做出公正的决定。