1、显示e1说明热水器的点火失败。检查电源是否正常供电，如果电源出现问题，需要请专业电工来解决。2、点火的时候只能听见点火的声音，没有电磁阀的声音，则电磁阀没有工作。电磁阀本身损坏需要请专业维修人员来维修。3、水压过低造成的点火不成功。清理干净过滤网，保持水流畅通即可。4、检查热水器的供气种类和热水器本身设定是否相符。气源不匹配，也会造成点火失败，更换气源就可以。关于热水器使用的相关常识：1、防触电还有防止燃气泄露这两点都是需要注意的安全问题。2、长期停用热水器时，把热水器里的水放空。以免形成水垢堵塞管路，防止产生异味滋生细菌。3、长时间没有使用热水器，再次启动之前要注满水。如果空烧会损坏加热管。4、定期清理热水器。定期排污，定期冲洗。这样不仅可以保护人体健康，还可以延长热水器的使用寿命。5、一般热水器的使用年限在6-8年。建议不要超限使用热水器。如果超限使用会有
安全隐患。