简述营销心理学的研究内容。

Question

如题所述

Answer 1

【答案】：营销心理学研究的内容是根据营销心理学研究对象确定的。它主要是探索和掌握在商品营销活动中，客观事物和客观现实如何引起消费者的心理活动，消费者的各种心理活动过程是怎样进行的；营销人员的销售服务心理现象的产生、发展及怎样与消费者进行心理沟通等基本问题。主要包括以下内容。
(1) 消费者购买心理研究：了解消费者购买心理现象的产生、发展、变化规律，洞察消费者在购买过程中的心理状态及其一般规律，营销人员可针对不同情况实施有的放矢的经营策略，促进消费者购买心理活动的加剧，使之最终成为购买者。
(2) 销售心理研究：对营销人员心理的研究内容主要包括以下几点。
①营销人员的职业行为心理。
②营销人员心理品质的培养和激励。
③营销服务中的人际交往心理和沟通心理等。