运维管理主要包括什么

Question

如题所述

Answer 1

运维管理涵盖多个关键领域，其中包括：
1. 空间协调管理：确保运维环境布局合理，空间利用最大化，同时满足安全和效率需求。
2. 设备协调管理：维护和优化各类IT设备，包括服务器、存储系统、网络设备等，以保障系统稳定运行。
3. 隐蔽工程协调管理：对基础设施中的隐藏部分进行有效管理，如布线、冷却系统等，确保这些“隐形”组件的高效运作。
4. 应急管理协调：制定和实施应对系统故障、网络攻击等突发事件的预案，以减少停机时间和数据丢失风险。
5. 节能减排管理协调：采取措施降低IT设施的能耗，减少碳足迹，符合绿色环保的发展趋势。
通过实施运维管理，企业能够构建一个反应迅速且能够适应业务发展和企业环境的IT运维模式。该模式基于ITIL（信息技术基础设施图书馆）框架，实现运维自动化，并强调业务价值的核心地位。在IT治理层面，运维管理倡导业务驱动的理念，确保IT目标与业务目标一致，共同支持企业整体战略目标的实现。
此外，运维管理还需关注关键业务服务模型的建立。随着业务部门对应用程序依赖性的增强，确保这些应用程序的稳定性和性能变得尤为重要。发生故障或性能问题时，IT部门需提供高水平的应用程序服务级别和快速的问题解决方案，以减轻对业务的负面影响。
因此，结合企业战略和业务运营情况，识别关键业务服务，并为其建立相应的业务服务模型至关重要。这样的模型应与企业未来发展愿景、IT架构和管理模式相适应，清晰地描绘业务与IT之间的关系，并明确IT服务的关键目标。