经历多年的城管工作，处理了不少案件，不能说是经验，在此只想谈一些体会，与大家共同探讨如何做一名合格的执法队员。在骆驼中队时，我给自己定下一个目标：要让每个接受处理的当事人，在被我处罚后能说声“谢谢”，然后才离开我的办公室。说实话，当离开骆驼中队时，这个指标只达到70﹪，但令我欣慰的是，直到现在还有多个被处罚的当事人还与我保持着联系，时常来电请教一些城市管理方面的问题。城管工作看似小事，但这些小事件牵涉着群众的生活利益，切身利益，如何在平日的执法工作中贯彻执法为民，依法行政的原则，如何使我们的工作得到群众的认可，是我们每个城管执法队员必须面对的课题。兄弟们可能遇到过这样的情况：巡查中发现，某店面转让后开始装修，将拆除的装璜垃圾堆放在人行道上，于是上门处理，责令改正未经审批擅自占道、乱堆放行为。几天后，该店面因未经审批挖掘路面铺设下水道被举报，队员上门处理擅自挖掘道路行为，几天后，该店面因直接在路面上拌混凝土被举报，队员上门处理直接在路面上拌混凝土行为，……，几个月后，该店因将餐厨垃圾直排下水道，造成该片区污水外溢被投诉，队员再次上门处理将餐厨垃圾直排下水道行为。每次当事人被处罚前是一脸的……
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