淘宝未按约定时间发货对卖家的具体影响是什么？

Question

如题所述

Answer 1

当卖家未能按约定时间发货时，后果可不容小觑。首先，违约金是卖家必须承担的代价，根据《淘宝规则》第六十三条，买家付款后，卖家未在规定时间内发货，需支付商品实际成交金额5%的违约金，上限30元，下限5元，特定类目商品最低5元。若买家投诉且卖家三次主动支付违约金，将面临扣3分的处罚，且在三天内总扣分不超过12分。

违约行为的范围包括但不限于：即使没有事先约定，买家付款后卖家应在72小时内发货；若双方自定时间，卖家需遵守承诺。参加官方活动的卖家，发货时间需遵循活动规定。重要的是，一旦快递公司将信息录入系统，淘宝网会同步更新，买家可通过"已买到的宝贝"追踪。

然而，卖家需注意几种特定情况：因商品瑕疵或缺货，买家申请退款导致无法发货；卖家出于个人顾虑如担心差评而拒绝或中止发货；即使点击了"发货"，但实际未在约定时间完成揽件，此时发货时间以快递系统记录为准。这样的违规行为将直接影响卖家的信誉和评分。

以上规则提醒卖家，保持良好的发货记录和诚信经营至关重要。遵循承诺，确保买家满意度，是维护淘宝店铺健康运营的关键。希望本文提供的信息对卖家们有所启发和帮助。