上海东航地面服务培训考核什么

Question

如题所述

Answer 1

理论考试，实操考试，综合素质考试。根据查询上海东航官网信息显示。
1、理论考试：包括服务流程，应急处理，航班知识，行业标准等内容。
2、实操考核：包括旅客服务，配载平衡，安全操作等内容。
3、综合素质考核：包括团队协作，沟通技巧，服务意识等内容。