海底捞的服务是什么？手机没电了，给你提供充电器，你带着孩子吃饭，服务员为你照顾孩子，生日送你礼物，为你唱生日快乐歌，等位时的免费美甲，这就是海底捞的服务！
但是，请问，这些东西需要花费多少钱呢？价值是多少？跟钻戒相比是不是不值一提呢？海底捞所能为你提供的服务仅限于免费的，低廉的，像是26万的钻戒他们就无能为力了，这事儿还得靠警察！
钻戒的丢失跟海底捞还真有点儿关系，谭女士跟朋友一起去吃海底捞，这不得等位吗？等位不免费美甲吗 ？谭女士就去了，美甲需要把钻戒拿下来，拿下来之后放到了一个小塑料袋里，吃完饭，拿着小袋去结账，就把小袋忘到款台了，到家以后才想起来，第二天去找，钻戒不见了！
调取监控后发现，钻戒在晚上打扫卫生时，服务员当成垃圾收到垃圾桶里了，所以钻戒的丢失跟海底捞有间接的关系，不知道一向以服务出名的海底捞，如何在众多垃圾里找出谭女士的钻戒？
看完这件事儿，我觉得有些理解不了，做完美甲以后为何不戴上钻戒呢？还要放到塑料袋里呢？正常来说女士的重要物品都会放到手提包里，谭女士结账时怎么还把钻戒放到款台了呢？钻戒的价值26万是真的吗？
再说服务员，小小的塑料袋里有东西，他看不到吗？直接就扔掉了？钻戒这么明显的东西没注意到？我怎么不信呢？监控拍下来的是扔掉了，袋里也有东西，那么请问，服务员能不能找个没有监控的地方再把钻戒拿出来呢？
我能说我不太喜欢海底捞吗？羊毛出在羊身上，你这只养让人薅了羊毛，还高高兴兴地去让人家薅羊毛，你快看，他给我薅的多好看，他能给你啥？不过是迎客、送客、递毛巾、倒水、头绳、看孩子，像是钻戒丢了这种事儿，海底捞也无能为力
宁波的徐女士说，1月18晚，她和丈夫以及另外两个朋友一起到海底捞吃火锅，进店前，她在海底捞的美甲区做了手部护理，取下价值26万多的DR品牌两克拉钻戒，放到了服务员提供的透明塑料袋里，后来就餐时，把装着戒指的塑料袋放在了餐桌上，回家后才发现，戒指不见了。徐女士怀疑一位服务员放了筷子后，把装着戒指的塑料袋拿走了。
徐女士称看了监控之后更加怀疑戒指被服务员拿走了，海底捞门店经理陈经理称。员工是觉得筷子有点脏，更换了新的筷子，清理了桌面卫生。宁波海底捞火锅区域总监张总称，中间或许有信息的歧义，希望依法依规解决，尽可能维护消费者权益。
青岛一家人火锅店聚餐，万元钻戒放桌上被当垃圾收掉，火锅店拒赔一家人一起出去吃了个火锅，价值上万元的钻戒却在饭桌上丢了，遇到这样的事，确实够让人恼火的。近日，青岛的马女士一家为此闹心不已，找火锅店交涉，但对方拒绝赔偿。店方称，实在要赔的话就走法律途径吧。
马女士是与父母和奶奶一起去的火锅店，用餐期间，因为要去做手部护理，马女士的妈妈就摘下了手上戴着的钻戒，放到了袋子里，然后将袋子卷了起来，放到了桌子的一角。这随手一放，钻戒最终就被搞丢了。马女士一家用完餐后，服务员去收拾桌面，把马女士妈妈放钻戒的那个袋子也当成了垃圾，一起收进了托盘里。
马女士的妈妈当时并没有觉察到钻戒已经不见了，过了一天，马女士才找到店里。在调看了监控视频后，确认袋子是被服务员当成垃圾收走了。为此，马女士报了警，也向店方提出交涉，要求赔偿。她认为，店里没有“贵重物品自行保管”的提示字样，服务员也没有提醒顾客注意保管好随身物品，她妈妈丢了钻戒，店方是有责任的。
不过，店方并不认可马女士的说法。马女士和店方交涉了多次，双方始终没有达成一致。店方提出，可以用消费券的形式做出一定补偿，但被马女士拒绝了。对此，店方表示，如果马女士坚持要求店方赔偿，那就只能走法律途径了。
作为店家，有义务保障消费者的人身和财产安全，譬如，顾客的包在店里被偷了，店方可能就要承担一定的责任。但是，马女士的妈妈丢的是一枚小小的钻戒，虽然价值不菲，但放在袋子里，他人不可能知道里面到底是什么，这种情况下，店家也就没有办法尽到保管的义务。马女士要求店家赔偿，恐怕很难获得支持。