在职场中,大家有没有碰到过小字辈直呼你的大名的情形?当时是什么反应?在此种情形下,最恰当的反应是什么?有没有遇见过职场新人在一台满载的电梯里,有位职场老人随后要上电梯,职场新人无动于衷,职场老人只能等下一趟电梯的情形?……诸如这类的不文明现象,在一些单位和企业中屡见不鲜。随着社会的不断发展,人们对自己的礼仪形象越来越重视,好的形象不仅可以增加一个人自信心而且对个人的求职、工作、晋升和社交都起着至关重要的作用,对企业服务、企业形象也有着重要意义。今天,我们就来谈谈什么是职场礼仪,职场礼仪要注意哪些内容。
(一)仪表礼仪
1、是要根据自己的年龄、性别、体型、职业、身份等,使着装为自己扬美显善、避短藏拙。务必要做到:干净、整洁、庄重、简洁、大方。忌讳:不修边幅、脏乱、邋遢、臃肿和过多的层次感、穿运动装上班。
2、是要合乎规范,注意搭配。
3、是在不同的场合穿不同的衣服,公务场合要传统、保守,社交场合要时尚、漂亮,休闲场合要舒适、自然。
4、化妆:职场女性要养成每日化妆的习惯,素面上班是不礼貌的行为。不过,妆容要以干净、大方为宜,绝不能过于浓妆艳抹。
5、香水。男女士如果习惯用香水那么一定要选择淡雅香型的,不宜用香味过于浓烈的。
(二)握手礼仪
1、温柔地注视对方的眼睛。
2、腰背要挺直,不要弯腰低头。要大方热情,不卑不亢。
3、长辈或职位高者会先向职位低者伸手。
4、不要用湿湿的手去握对方的手。
(三)介绍礼仪
首先,要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如,为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的,这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住:工作场所,男女平等。其次,将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。李绘芳老师说,尽管这是显而易见的,但在工作场所却常常被忽视了。
进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。例如,如果你的首席执行官是琼斯女士,而你要将一位叫做简·史密斯的行政助理介绍给她,正确的方法是“琼士女士,我想介绍您认识简·史密斯。”如果你在进行介绍时忘记了别人的名字,不要惊慌失措。你可以这样继续进行介绍,“对不起,我一下想不起您的名字了。”与进行弥补性的介绍相比,不进行介绍是更大的失礼。