顺丰快递员被投诉，基本的原则是以客户声音为主，即使客户想撤销投诉，事后致电客服说明情况也无济于事。此外快递员如果被投诉，对于站点的管理者也会有影响，涉及到站点的激励排名，与工资和晋升挂钩。
如果消费者致电投诉，客服会下发工单与当地主管核实，被投诉的快递员是否有存在服务过错。由主管界定服务类等级，如果涉及服务态度，情节严重会被开除，永不录用。其他视情况处罚业务分、罚款或者停岗培训，业务分的处罚会作为内部晋升的参考。
投诉一次当月奖金扣一半，罚款200。严重警告一次。第二次投诉罚500，当月奖金全没，停工到公司培训部重新培训通过才能上岗。当月第三次投诉，直接收拾行李打包走人。差评处罚轻一点，只扣20一次，扣绩效考核奖励。
有顺丰快递员曾在网上对自己内部的投诉管理有过说明，如果消费者致电投诉，客服会下发工单与当地主管核实，被投诉的快递员是否有存在服务过错。首先需要由主管界定服务类等级，如果涉及服务态度的问题，情节严重的很定会被开除。
开除之后就再也不会到顺丰去工作，基本上就是永不录用。就算不开除也会把这件事记录在案，轻一点的处罚就是罚一点钱，严重的可能在顺丰就永远就是快递员，不能晋升到管理层，其实是非常严重的。
顺丰的服务质量口碑较好，当然，顺丰本身也很注重服务质量的监督。处罚都是比较严重的。
顺风快递员被投诉后，会被罚款扣工资。
顺丰的服务质量口碑较好，当然，顺丰本身也很注重服务质量的监督。有顺丰快递员曾在网上对自己内部的投诉管理有过说明，如果消费者致电投诉，客服会下发工单与当地主管核实，被投诉的快递员是否有存在服务过错。
由主管界定服务类等级，如果涉及服务态度，情节严重会被开除，永不录用。其他视情况处罚业务分、罚款或者停岗培训，业务分的处罚会作为内部晋升的参考。
罚款应该是绝大部分快递公司对于被投诉快递员的处理方法，罚款金额大小不一，但一般都会给快递员反应时间，让快递员自己去和客户交涉，取消投诉的反馈机制