销售如何给客户正确地送礼?

如题所述

对于初入职场的销售员来说,最重要的是维持好与客户之间的关系,很多销售员选择给客户送礼物表达自己的心意,但殊不知,送礼物也是非常讲究的事情,稍微不留意很有可能会适得其反。给客户送礼物送的恰到好处需要注意这几点。

第一 切勿投其所好

很多刚刚毕业的大学生或者是职场人士进入销售行业,往往认为给客户送礼物一定要送的投其所好。但这可是职场中的一个大忌,因为当你选择一个客户最喜欢的东西送出去,很容易就被客户挑剔。对你来说,你的本意是选择他满意的东西来讨他欢心,但往往你对他所爱好的东西并没有所了解很深透,这样你选择的礼品即使是贵重但也有可能会被别人忽悠买到残次品,一旦你送给客户最喜爱的东西出现任何问题,往往会事倍功半,会让客户觉得你不懂行,有意的讨好他,也不会让他满意。比如说如果客户喜欢读书,你送给他的书却与他的品位不相符合,结果只会让人厌烦。

第二 送礼要贵重

送给客户的礼品,要在有限的预算内选择最显贵的礼物,否则就失去了送礼的意义。千万不要为了节省预算,还挑选价格便宜,只有表面工程的礼品。俗话说得好,一分价钱一分货,宁可送一份珍贵的礼物,也不可送几份廉价的礼品。

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第1个回答  2018-01-28

销售送礼四大学问:

1、物轻情意重

送礼的价格要适中,不宜太贵,重在走心。送贵了,首先你承担不起,而且很可能让客户觉得你赚了他很多钱。所以我们要挑选一些特别的,走心的东西给到,特别是相对的,你在平时多留意客户的一些需求,找到他需求的价格适中的送给他,给是特别,走心就是送的东西要适合客户。

2、礼品要包装

既然物轻,情意就需要包装一下,才能突然。例如送家里的特产,要说明健康、环保、功效、特色等。还有就是包装寓意,中秋送月饼团团圆圆,圣诞送苹果平平安安等。只有把情表达出去,才能确保对方接收到这份情。

3、长期坚持送

不要因为客户买了产品,所以特意回馈完,后续就没有了,维护客户是一个长期的过程;既然要送,就要长期送,这也是上面为什么强调物轻情意重,也只有这样才能长期坚持。记住客户的一些重要日子,生日、结婚纪念日、孩子的生日、重大节日都坚持上期送,一张贺卡、一束花都是礼。

4、送礼懂方法

就是怎么送的问题,一般建议亲自见面送,主要是为了多接触,能送公司的送公司,对方不方便的送家里,家里不方便的,约吃饭的时候送;送的时候,要给对方想好接收的理由:回家带了点特产;这个对胃舒服特别有效;多买有折扣,给你也买了一份;其次,如果对方不方便,可以选择快递,快递单不必写明你的信息,让地方有点惊喜,你再通过微信说明你送的礼品,并写上寓意和祝福。

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第2个回答  2018-02-01

一、给客户送礼切记不要折成现金

我们给客户送礼的时候,千万不要给现金。因为我们有不同的客户,若客户之间认识的话。你给了不一样的钱数,可我们心里肯定会别扭,但如果,给他相同的现金,对于你来说就不公平了,因为不同的客户肯定在你这里获得的利润是不一样的。

其次,如果送现金的话,如果一次比一次送的少,肯定是不合适的,但是一次比一次送的多,你可能经济就无法支持了。所以一定要送礼品。

二、给客户送礼一定要有理由

俗话说无功不受禄,你平白的给客户送礼会让客户有一些错误的想法,总会觉得你要有求于他,收礼收得不踏实。所以,我们一般都是在过年过节的时候送礼。

如果不在过节的时候,你需要让客户帮忙怎么办呢?这个时候你可以找个油头,比如说前两天回了趟老家,带来些土特产,或者家里给送来些特产,说自己吃不了,给客户送点过去。

因此,送礼并不是说要特别贵重的,送的是情意而不是东西。古人提到的千里送鹅毛,礼轻情意重,讲的就是这个道理。

三、我们需要明白给客户送礼的目的

给客户送礼,一来是和客户保持一定的粘性;而来有机会可以促单。所以在送礼的同时也要达到自己的目的,要不然送的礼物就是白扔,毫无意义,客户毕竟是客户,我们是依靠他们来吃饭的,而不是单纯交朋友、做慈善的。

第3个回答  2018-02-28

销售工作要先建立良好的人际关系,与客户的关系要经常维护,否则就会想颜色一样淡去。作为销售,如何给客户送礼是一门学问,销售给客户送礼必须慎重注意这些。

1.     了解客户的喜好

送客户礼物主要是想维护双方的关系,那么送的礼物一定要让客户满意,这才能达到维护关系的目的。俗话说得好,送礼要送对的,不送贵的,在选择礼物之前,要对客户的喜好有一定的了解,这样才能击中客户的内心,客户觉得你对他是有用心的。

2.     注重送礼的时机

对很多事情来说,时机很重要。把握时机,可以使事情达到事半功倍的效果。选对送礼时机,可以加深彼此的印象,如果时机不对,有可能造成画蛇添足的效果。初次见面时,一定不能送现金、购物卡,这样会让客户有所顾虑,因为你的目的性太明显了,会影响客户对你的信任。可以选择一些暖心的小礼物,可以增加彼此的好感度,让客户慢慢接受你。

3.     送礼的方法

如果与客户关系不错的话,可以直接把礼物送到客户所在的公司;如果想和客户拉近关系,可以选择像朋友一样把客户约出来坐坐,然后把礼物送出去,如果不是很方便的情况下,可以选择寄快递,要注意包装;如果无法当面送,一定要和客户说一下,否则即使看着名字也不一定知道是谁送的。

第4个回答  2018-01-28

销售为了让客户享受到良好的用户体验,进行多次交易,让客户变成自己的忠诚用户,给客户送礼是必须学会的手段。

首先,你要考虑客户的身份和年龄,可以在聊天的过程中进行了解,试探性的询问客户的具体要求,然后购买一定的物品进行销售,但是送礼也一定是物品,也可以送别的东西。

其次,如果客户是公司的高管或者BOSS,可以根据他的家人和孩子的需要,按照对方的需求送出相应的东西,也会让客户对你有贴心的赞叹。

如果对方有事相求,你又有能力,可以提供相应的帮助,也是一种不错的选择,而且还可以在客户面前显示你的个人魅力和对客户的用心,客户也会心领神会,日后会给予一定的回馈和报答。

物品不一定越贵重就越好,而是要客户确实需要,而且物超所值,可以让你客户对你有独特的印象,在脑海里有深刻的印象,在需要购买的时候,会优先考虑你,这就要考虑销售人员的个人能力与观察能力,与说话的水平都密切相关。

销售不但是销售产品,重要的是销售形象,让客户感觉你是从他的角度考虑问题替他着想,而不是为了送礼而送礼,如果被客户识破你的用意,很可能就会造成反感,或者你送的东西不是他需要的,他就会考虑放弃与你多次交易,从而挑选别的销售人员,所以送礼是一门大学问。