京东第三方卖家，不发货也不退款，我该怎么办

Question

如题所述

Answer 1

京东第三方退货退款的方法：
建议在退换货之前，先在京东上与第三方卖家在线联系沟通，确定退换货方式以及运输费用责任后，再进行后面的退换货操作。如果没谈妥的话，提交了也不一定能通过，当然实在不行的也可以申请京东介入。
1、登录京东，打开我的订单，如果是京东自营商品，上方会显示京东，如果是第三方卖家商品则显示第三方的店家名称。点中第三方卖家商品的“申请返修/退换货”。
2、进入后，点击“申请”。
3、根据自己想要的目的，选择退货或换货。本文以退货为例，因此点选退货。
4、写明退货原因，以及退货数量，有时候为了方便第三方商家审核，可提供相关照片。
5、确认退款信息，确认后提交。系统会提示提交成功。
6、提交后想查看申请进度，可点击返修退换货--返修/退换货记录--查看进入。
7、如现在商家还没审核，则看到进度为待审核。
8、当商家审核通过后，则状态变为客户发货中，此时要求我们填写发货快递信息，将货物退回去。
9、填写快递信息后，上面会显示填写的快递单号，等待商家收到货物后确认然后进行退款。
10、当商家收到货物后并确认退款后，先去核实是否收到退款，核实收到后点击“已解决”，如没收到请联系商家，直到收到退款为止。追问

我能说申请退款十分钟不到状态仍显示配送中吗？根本就没用。第十一天了，商家跟京东两边客服都没能给出满意的答复。

追答

可以去消费者协会投诉，给你个投诉电话表：

追问

谢谢。

追答

如果对回答满意，望采纳。

Answer 2

致电京东客服投诉店铺卖家追问

有用吗

有用吗

追答

死马当成活马医，或许会有用