若您招行一卡通丢失后需要您尽快致电95555-4进入人工办理口头挂失（忘记卡号可以提供开户证件号码），或者通过网银办理挂失，以保证您的资金安全。口头挂失有效期5天，5天后会自动解冻，请您在5天内，持开户证件原件到柜台办理书面挂失，不能使用复印件办理（若在此期间内无法办理书面挂失申请，务必最迟于挂失失效日前一日再次致电95555人工或网银办理口头挂失续挂，以确保资金安全）
若您的一卡通开户证件是居民身份证且身份证丢失，可尝试联系经办行确认，是否可受理除身份证以外的其他证件（如：临时身份证，户口本等）办理书面挂失手续，或者先补办身份证后再办理书面挂失。
修改渠道预留电话：若您有申请个人银行专业版，可登录专业版6.0版本，点击"账户管理"-"客户联系资料修改"（若是7.0版专业版，请您点击右上角的“设置”选项，然后选择“修改联系信息”菜单）根据提示预留、查询或者修改手机号，设置完成后立即生效。若您没有申请专业版，请携带有效身份证件和一卡通前往我行任意柜台修改。
专业版预留电话即M1手机号码（可登录专业版点击“专业版管理”-“联系信息查询”查看），主要用于专业版支付、转账汇款等获取验证码以及证书（恢复、复制、证书到期）短信通知。专业版预留电话M1无法在专业版上修改，需要您本人带上一卡通跟身份证去我行任一柜台修改。
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