没有强制要求用唯品会快递,唯品会只是推出了自有的上门揽件服务,若地区不支持上门揽件,请您自助回寄退货商品。快递是自己选择的,只要确定货物能够到达就可以。
上门揽退操作流程
1、订单申请退货时,系统将根据您的地区判断是否支持上门揽退,如支持,系统默认选择上门揽退服务;
2、上门取件地址将默认为订单收货地址,您可在退货申请成功页修改取件信息(地址、电话、联系人);
3、快递员将在48小时内联系您确认上门取件相关信息,上门取件时快递员将根据相关质检标准检查退货商品;
4、上门取件后,快递员将退货商品带回物流站点,确认无误后系统即可优先为您办理退款,无需等待商品入仓。
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