排查步骤：
1，是否设置了静音？查看电脑右下角声音图标是否为静音状态。若是，请点击它并调节音量后尝试。
2.若外接耳机，耳机声音正常，请恢复BIOS默认设置。
（操作路径和BIOS界面可能因机型和操作系统不同而有所差异）
（注意：若修改过启动相关选项，请同时更改，否则可能无法进入操作系统）
3.若外接耳机，耳机也没有声音
至官网支持页面下载对应机型最新的声卡驱动，并重新安装。
4.若是更新Windows系统后出现的，可尝试回退声卡驱动：
右击开始菜单进入【设备管理器】，双击【声音视频和游戏控制器】，双击声音设备（通常为【Realtek High Definition Audio】）选择【回退驱动程序】，按提示完成并重启。
5.若声卡驱动无法安装，或者无法回退，可选择【卸载设备】，并按提示重启。
重启后可尝试联网并使用系统自动识别的驱动，或者再手动安装官网下载的驱动。
也可以选择【更新驱动程序】，选择【自动搜索更新的驱动程序软件】，或者【浏览计算机以查找驱动程序软件】进行安装：
6.若无效请卸载系统更新。
7.开启系统还原功能的电脑，可尝试系统还原
右击【计算机】【属性】【系统保护】，点击【系统还原】，并按提示操作。
（注意：部分应用在系统还原后可能需要重新安装）
8.若仍无效，请备份重要的数据后，恢复或重装系统。
重装系统之后没有声音一般都是声卡驱动问题，详细操作如下：
方案1：卸载声卡驱动程序
1.右键开始菜单图标，然后在出现的列表中选择“设备管理器”。
2.在设备管理器界面中找到声音，视频和游戏控制器，选择声卡驱动程序，然后右键单击“卸载驱动程序”。
3.然后选中“删除此设备的驱动程序软件”，然后单击“确定”，然后按照屏幕上的说明完成卸载。
方案2：安装声卡驱动程序
1.百度搜索下载“驱动精灵”，双击安装后打开，然后单击“立即检测”，如下图：
2.检测完成后，将显示设备已挂起并且需要安装声卡驱动程序。然后，我们单击安装声卡驱动程序并等待修复完成。
1、首先，确定笔记本电脑上有一个静音的物理按键是否关了，如果关了，从新按一下开启就好了。
2、如果还是没有声音，检查下右下角的喇叭符号，有没有拉到最小声，有没点击静音。如果都正确，还是无声音，那就用鼠标右键点击喇叭符号。
3、点击：声音问题疑难解答（T）这个选项。进入到：正在检测问题，这里要花费一定的时间，不急，等系统自己处理。
4、点击你想排除这些设备中哪台的故障，对显示框中的内容进行选择，选择：扬声器。并点右下面的：下一步……
5、每次会出来一个问题，对应的是关于声卡的问题，你就选择点击：下一步……
6、这样系统会将你电脑的声音自动进行修复好的。
备注：本人的笔记本电脑这是遇到这个问题，找了很多方法，最后用这个方法解决了这个问题，希望能帮助到你。这个方法可以解决WIN7、WIN8、WIN10遇到的相同问题。
1、首先，确定笔记本电脑的声音是否开启，检查下右下角的喇叭符号，有没有拉到最小声，有没点击静音。
2、检查浏览的网页的音量有没打开，或检查播放器软件有没打开音量，这点很多朋友也是容易疏忽的地方。
3、如果上述的情况都是正常的，那么不妨检查笔记本电脑的驱动情况。下载一个驱动精灵，就地进行扫描，看看声卡有没损坏，有没新的驱动，如果有，可以尝试升级更新。
4、打开控制面板，点击属性-硬件-设备管理器，观察里面有没感叹号，如果有，说明是驱动错误了， 可以双击来解决，当然也可以用步骤3来解决。
5、可以使用腾讯电脑管家中的电脑诊所，找到硬件软件里面有个声音进行修复就好
6、如果情况都解决了，还未解决这个问题，那么最后一个招数，可以重新安装系统一次，若无变化，那么送去维修店吧。