工行网点现场管理人员主要职责：
1、负责网点的日常管理工作；
2、负责网点的绩效考核管理工作；
3、兼任网点客户经理，负责网点的主要业务联络；
4、负责网点的安全保卫工作；
5、负责网点人员的考勤登记工作，负责网点的业绩、调动员工的积极性、提高自身网点的服务质量、保证网点无事故。
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网点现场管理人员的履职水平很大程度上决定着网点的风险防控水平。网点现场管理人员承载着网点运营安全管理的重要职责。一般情况下，网点业务运营风险暴露水平的高低，在一定程度上反映了网点的现场管理者的综合管理素质的高低。近期，工行民和支行针对现场管理人员履职能力较低的现状，对履职管理做了进一步规范和强化。
该行要求基层网点抓好内控基础管理及运营风险事件压控工作，基层网点通过组织学习专项活动实施方案，提高认识，做好管理人员履职。针对网点的现场管理人员履职能力距活动要求存在的差距。通过自我排查、查看录像、与员工沟通、请市行督导员辅导，排查网点现场管理人员履职存在问题。针对问题提出整改措施。
1、对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
2、热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
3、热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
4、负责网点的安全保卫工作；
5、负责网点人员的考勤登记工作，负责网点的业绩、调动员工的积极性、提高自身网点的服务质量、保证网点无事故。
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素质要求
1、品德素质，应具有较强的责任心和事业心，严守银行与客户的秘密。
2、营销技能，能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。
3、知识全面，对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉银行各方面业务。
4、分析能力，能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户风险有较强的预见力。
参考资料来源：百度百科-零售银行大堂经理
本回答被网友采纳1、强化责任意识。要充分发挥现场管理作为制度执行排头兵，内部管理和案件防范第一道关口的重要作用，增强责任意识的主动性，研究、指导和帮助网点柜员解决疑难问题，更好的承担强化内部控制、提高网点现场管理、强化操作风险的职责。
2、完善控制手段。要用心去研究和创新管理手段，把控业务的真实性，多关注高风险柜员，主动帮助查找问题所在，建立好的沟通渠道，积极反馈问题，杜绝风险事件的产生。对综合管理水平落后的网点要加大处罚力度，对不适应在运行岗位上的人员要进行离岗和待岗培训。
3、努力提高工作技能。现场管理人员要培养主动学习意识，把各类培训当成提升自己综合素质的机会，深刻领会制度含义，提升履职技能，严格履职标准，做到守土有责。
4、提高识别风险控制能力。作为现场管理人员要不断的自我完善，提高检查指导网点运行工作的综合能力，树立合规经营的理念，要有团队意识、服务意识、风控意识、人员管理意识，结合高风险网点、柜员重点帮扶主题活动深入学习讨论，确保各项制度深入人心。本回答被网友采纳