您好：
根据您的描述，请您按以下步骤操作：
1.建议进入设定-更多-应用程序管理器-全部-酷狗-清除数据尝试。
2.检查机器是否安装外置SD卡，取出后尝试。
3.下载最新版酷狗软件
4.备份好您的重要资料，将手机重置尝试。
如果问题依然存在，可能是手机系统或者硬件问题，请您到附近三星服务中心检测维修，服务中心查询地址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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