人与人怎样正常的沟通

不好说啊.不是大家想的那样啊

建立良好的人际关系的根本在于:首先承认"真实的自我",并将它展示在众人的面前。
====================
同事出有因之间建立良好的人际关系,是正常、顺利工作的基本保证,因此,我们需要注意以下几点:
1、遵时守约
一个不遵时守约的人,往往不被他人所信任。
2、尊重上级和老同事
与上级和老同事讲话时,应有分寸,不可过分随意。
3、公私分明
上班时严禁私人电话,也不可将公共财物据为已有或带回家中使用。
4、加强沟通、交流
工作要积极主动,同事之间要互通有无、相互配合。
5、不回避责任
犯错误时,应主动承认,积极改正,不可回避责任,相互推诿。
6、态度认真
过失往往是由于准备、思考不充分而引起的,如有难以把握的地方应对其再次确认检查。

==================
已所不欲,勿施于人。这是移情的最根本要求。伊斯兰教的先知们教他们的子弟说话时必须要把好三道关卡,即每说一句话都要合乎这样三个标准,否则就不该说。这第一道关卡是自问:我这句话是实话吗?其二是我这句话难道非说不可吗?其三是我这句话够厚道吗?这三关的意思恐怕不用我来解释,它们指的是说话的方法、技巧和态度。而第三关则是针对移情而言的。当你做错了一件事,或是遇到挫折时,你是期望你的朋友说一些安慰、鼓励的话,还是希望他们泼冷水呢?也许你会说:这不是废话吗,谁会希望别人泼冷水呢?可是,当你对别人泼冷水时,可曾注意了他人同样的想法?事实上很多人都没有注意。让我们来看看人们都在说些什么吧:

你简直是白痴,你怎么就得这么点分?你的脑子让狗吃了?怎么这么笨?

你这是干吗呀?老是整天吊着个脸,就好像谁欠你多少钱似的!

你没长眼睛啊?路这么宽,你偏要往人家脚上踩?……

几乎每个人都被这种毫无爱心可言的语话刺伤过,却又用同样的话去刺伤别人。由此可见,让每一个人都注意移情是多么刻不容缓。

移情出自宽广的胸怀,出自对人性的深刻的理解,出自一种博大的爱。
人际关系的55个绝招
第1招 认清人生的意义以及毕生所全力以赴的目标

为什么要这么拼命?因为你必须对得起自己的良知。
想要成为一个人际关系高手,第一步就必须先确认你的价值观;若是你连这个
都摸不清楚,就很难去看透人生的意义,更不用说什么成就感了。

第2招 列举出截至目前为止的五件重大成就

知彼者,智也;知己者,大智也。

第3招 明白自己有哪些专长和资源正是他人所迫切需要

天生我才必有用。
无论你的专长是得自专业训练或是业余摸索,都可转化成一股强劲的“人际关
系动能”,千万不要妄自菲薄。

第4招 挥别独行侠的日子

还想像小学生那样科科争第一?别傻了,这个世界只有团队成绩,没有个人成
绩,因此也没有所谓的“第一名”。
告别独行侠的生涯,你的人生将从黑白转为彩色,全新出发。

第5招 为自己建立自信,自助助人

人人都有改造世界的能力,你自然也不例外。
多参加一些活动,帮助别人,也是帮助自己。

第6招 拟定短期与长期奋斗目标,定期予以审视与修改

工作计划簿有用吗?有,至少可以让一个人培养出三分钟的热度。
拟定目标不仅可以督促自己,也能让别人得知你有哪些需要。只要你勤于跟别
人沟通,那你的朋友自然就知道你有什么困难,进而藉着人际关系这张大网来帮你
早日实现自己的梦。

第7招 绘出一张人际关系“网络图”,显现出自己在这项资源上的多样化与触
角纵深

人际关系网的特色是:每个成员都是老大。
如果你能保有最新版本的人际关系图,就不难得知在眼前这一刻该如何以自己
为主角,来善用你的人际关系资源。

第8招 以一种相当专业化的方式来做自我介绍

在很多场合下,你所表现出的外在形象要远比你真正的本事来得重要。

第9招 以简洁得体又别出心裁的方式来做自我介绍

无论是在何种社交场合,想扩展人际关系的第一课就是要学会自我介绍。
要设法出奇制胜。让对方牢牢地记得你,而且是记得正面的形象。

第10招 技巧性地打开话匣子

为什么我们经常错过了许多广结人缘的机会?就是因为我们常把那些黄金时段
用来绞尽脑汁,却还是挤不出一句合适的开场白。
无论是主动或被动去打开话匣子都能得心应手。一旦你能达到这个境界,那无
论把你丢在任何一个场合中,必都能迅速进入状况,随心所欲地去扩展人缘,为自
己在生活与事业中,营造一个又一个绝佳的发展机会。

第11招 有必要时,就主动再做一次自我介绍

如果有人主动走过来跟你打招呼,那这一定是个大人物。
多练习一下“纡尊降贵”,经常不厌其烦地做自我介绍,你的人际关系通道将
会愈走愈宽,也愈走愈顺。

第12招 看清他们的面目,牢记他们的大名

人们其实不在乎你对他们的底细了解多少,但很在乎你有没有仔细在听。

第13招 善于在社交场合做称职的主人

只要地球上还有人类,就不愁没有机会去表达你的善意。

第14招 乐于站出来为自己打知名度

想为自己打知名度并不需要不择手段;相反地,这有助于早日实现你的理念。
适度地推荐自己,才能让人得知在什么时候能够向你求助或请教,不致让你英
雄无用武之地。

第15招无论与任何一个人打交道,总是待之以礼

即使人生苦短,用来学礼数也是绰绰有余了。
想出奇制胜,翻身做主人,不必舍近求远,先把你的台词练好再说吧。

第16招 名片必须是经过精心设计的作品

名片的功用是要让别人能想起世上还有你这号人物。
当别人想动用人际关系去搬救兵时,你这张名片就是一份很重要的线索,因此
在设计上千万不要草率。

第17招 随时随地携带数量充足的名片

要上阵前,先检查自己是否已“全副武装”。

第18招 在情况适宜时,才递上名片

当你确信和对方有话可说之后,时机成熟时就应恭谨地奉上名片,相互约定日
后联系与合作的方式,在这种稳固基础上所建立起的人际关系才能经得起考验。

第19招 在每张所收到的名片上记载日期以及相关事项,以便于日后整理与查


当别人还不知道你在不在乎他们的时候,自然就不可能去在乎你。

第20招 不要吝于表达感激之意

成功人士有个特性,就是常怀感恩之心。
以感恩的心来对待所有曾扶持过你的朋友们,主动表达你的由衷感激之意,慢
慢地,你会发现不但自己的人际关系愈加牢固,别人也将以你为仿效的对象。

第21招 无论认识或不认识,只要是能给予你激励或启发,就应诚挚地向他们
言谢

要以称赞来取代嫉妒之心,确实需要很大的勇气。
当你因为提出一项绝妙点子而获得他人嘉奖时,内心是什么滋味,将心比心,
无论是认识或不认识的朋友,只要是能提供净言或是言行足资借镜者,都不要忘了
面露微笑地跟他们说声谢谢。把这养成习惯后,不仅是你的事业前途,连你的人生
观都将改写了。

第22招 适时以打电话、送小卡片,以及送小礼物的方式来向对方表达感激之


只要肯开口赞美别人,你将会是最大的赢家。
要灌溉一株树木需要充足的阳光、水分与养分,而栽培你这棵人际关系长青树
则有赖你持续性的关怀,借着打电话与送卡片、礼物等小环节来呵护这株树。可千
万别让它因为营养不良而枯死。

第23招 要有自己专用的信、卡片与便条纸

用手写的信函比较有亲切感,给人的感受也不一样。
想建立自己的金字招牌吗?想树立良好的专业形象吗?做点小投资吧,去印一
些专用的各式文具纸,当你要寄发给客户、同行或朋友时,会觉得更体面。

第24招 欣然接受他人的道谢与援助

从一个人是否愿意接受他人的道谢,就可窥见其在人际关系上的功力。

第25招 建立起一套有系统又管用的人际关系网

将能更有效地提高你在人际关系上的运作效率。
为什么有人是事半功倍,有人却是事倍功半?就是因为做起事来有无章法。

第26招 名片上绝无过时的资料

假使你没有时间去每天记载新资料,至少每周要登录一次,这样才能确保资料
的正确性与完整性。

第27招 设立一套有效的时间管理系统

岁月不饶人。我们不能要求时间暂缓来配合我们的脚步,只能尽量迎头赶上……
如果你能控制时间,你就能控制一切。
提醒你一点,只要你肯尊重自己所制定的工作表,别人就不敢随便抓你去出公
差。一旦时间资源能完全掌握在你的手里,那治国平天下都绰绰有余了。

第28招 每天都详细检视当天的工作进度表

要如何得知你是离成功之路愈来愈近,还是在原地打转?……最好的方法就是
每天都“结帐”一次,看看工作进度表的落实程度究竟如何。
每天结帐一次,你的心理负担就不会这么重,哪怕这是一项工程浩大的计划,
你也可以感受到稳健的前进脚步。

第29招 今日事今日毕

其实时间没什么好管理的,因为每天都是24小时,你该担心的是要如何去摆平
争食这块大饼的千百项计划。
绝对不要效法慢郎中那样去“以债养债”,否则到最后你加班到三更半夜也还
不清。不要滥用你的记事本,可以当场解决的就不要拖,无形之中,你的工作效率
自然就会升高。

第30招 必须在24小时回复所有的来电

如果你的经营哲学是“能拖到明天,就不必急着今天做”,那你这一辈子恐怕
是很难熬出头了。
把24小时内回复所有来电养成一种习惯,就能确保你那条人际关系网络上的资
讯畅通程度。

第31招 在拿起话筒之前,先思索一下待会儿要讲些什么通往成功之路有四道
阶梯:慎谋行动、有备而来、勇往直前和贯彻始终。

第32招 拒绝无谓的交际应酬

如果你现在糟蹋时间,将来时间就来糟蹋你。

第33招 在参加社交活动之前,应妥为规划

只要事事都能有备而来,即使祖宗没有积德,照样能飞黄腾达。

第34招 主动寻求他人的支援

你所处的是个万物共存的和谐社会,因此单打独斗是行不通的。
大多数人都是乐于助人的,因此只要你认定他们不至于帮倒忙,就给他们一次
表现的机会吧。

第35招 在开口时,应简单明了地陈述要求,而且不宜展现出一副咄咄逼人的
姿态

人际关系网是怎么牵起来的?很简单,当一个愿打。另一个愿挨的时候,这段
姻缘就形成了。

第36招 只要逮到机会,就不忘冒出这句:“对了,你所认识的人当中,有哪
个人……”

你们祈求,就给你们。
下次当你碰壁时,不妨检讨一下自己的说话技巧是否有改进的余地。其实大多
数人们都是乐于助人的,不要轻率地关闭那扇机会之门。

第37招 对于别人所提出的建议,应当即知即行

否则等三分钟的热度过后,一切都将回到原点。光说不练,无济于事。

第38招 每次和朋友交谈后,都能有受益非浅之感

懂得顺水推舟的人,想不出头恐怕也难。

第39招 积极参与各种民间社团

借着融入这个大家庭中,你不仅造就了自己的事业,也成全了许多同伴的美梦,
功德无量。
当一群人本着相同目的而物以类聚时,人际关系就萌芽了。

第40招 设法在社团内担任有实权的职位

一旦你被提升为干部,就象征着你是个德高望重的前辈,而不是一个只想过来
瓜分资源的庸碌之辈。

第41招 勤于利用人际关系网来处理别人的请托事务

圈子内最为人称颂的就是,个个都是赢家,因为胜利的果实是属于每个人的。
如果你希望自己在落魄时能有朋友为你伸出援手,最好的因应之道就是平时多
做些投资。

第42招 举头三尺有神明,抬头三尺有人际

要怎么培养自信?很简单,专挑那些你不在行的事情下手……只要能突破一己
的心防,大胆出击,再苦撑一下,那你必然会有倒吃甘蔗之感,渐入佳境。

第43招 经常评估你的人际关系网,不断予以扩展

人际关系网的建立需持之以恒,而不是可以一劳永逸之事。

第44招 相信你的直觉

聆听你心灵的呐喊声,就能得到所有的答案。
除非你自认已经麻木不仁了,否则没有理由忽视来自心灵深处的这股声音;让
它去带领你,你就能尽早掌握状况,了解周遭的一切风吹草动。

第45招 对于在人际关系网上的每个盟友,都会倾全力助他们步步高升

人际关系网的维系需要诚意与耐心。
应该借着提携盟友来培植你的实力,在这种稳固的基础上盖大楼,届时要缔造
一种“双赢”的局面,也只是迟早的问题而已。

第46招 提供朋友们一流的服务

即使你不是投身于服务业,照样有许多服务他人的机会。
你必须先竖立自己的金字招牌,让人际关系圈内的人都知道你这个人很可靠,
这么一来,他们会很乐意做这种投资,因为他们知道你将来会回馈得更多。

第47招 喜欢聆听朋友的心声

有正常的听力,并不代表知道要怎么去听。
聆听的艺术就是:耐心听别人讲话,而且不要听错!

第48招 要有高尚节操与专业涵养

口不择言,后患无穷。
人际关系的确很好用,但千万不要滥用。只要待人处事都能表现出一股高尚节
操与专业涵养,那即使是你的死对头也会对你心服口服,推崇备至。

第49招 以敞开的胸襟去面对每个“结缘”的机会

伟人与凡人的差别,在于前者能敬重每一个人,包括三餐不济的流浪汉。

第50招 布下滴水不漏的庞大“情报网”

能造就他人功名的仁者,必然会永垂青史。
当你变成了叮当响的人物后,这意味着你有更多的资源去邀他人前来分享,如
此“良性循环”下去。这不是很好吗!

第51招 利用人际关系网去造就自己,嘉惠别人,成就事业,改变人生

如果你的公私两种生活领域之间,需要一座桥梁来互通有无,那就是你的人际
关系网。

第52招 时时刻刻都以人际关系网为念

宝剑不用就会生锈变钝,倘若每个人都能将人际关系的运用当成生活习惯,那
这个世界的面貌就会完全改观。

第53招 矢志成为强势人际关系的模范生

一个人际关系高手绝不会以屯积资源为能事,反而是不时地主动邀他人分享,
并鼓励他们也如法炮制。

第54招 用一片人际关系网来将世界一网打尽

这个世界的人际关系网多得惊人,几乎每个人之间都有一条脐带相连接。

第55招 将人际关系融为生活中所不可或缺的一部分

你所处的是个万物共存的和谐社会,因此单打独斗是行不通的。

参考资料:百度

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2007-06-25
成功与人沟通(一)
做销售,除了与产品打交道就是与人打交道,所以您一定要注意如何有效地传递您的营销
信息,掌握与人沟通的技巧。
沟通是一门艺术,也是一名优秀销售人员不可或缺的能力。不论您的目的是为了自信地演
说、轻松地谈判,还是愉快地销售,它都将协助您增进传递信息--沟通的技巧。
交流沟通是人类行为的基础。但是,您的交流沟通是否能准确传达出您的愿望、或对某事
不予赞同的态度?
成功与否,与其说在于交流沟通的内容,不如说在于交流沟通的方式。要成为一名成功的
交流者,取决于交流的对方认为您所解释的信息是否可靠而且适合。
交流沟通涉及到各式各样的活动:交流、劝说、教授,以及谈判等。您要在这些活动中游
刃有余,并培养出高效沟通所需的技巧。
沟通是人们获取信息并在其指导下更加出色地进行工作必经的核心过程。良好的沟通不仅
意味着把自己的思想整理得井然有序并将其进行适当的表述,使别人一听就懂,而且还要深入
人心,促使听者全神贯注。
成功导航:良好沟通的益处
能获得更佳更多的合作;
能减少误解;
能使人更乐于作答;
能使人觉得自己的话值得聆听;
能使自己办事更加井井有条;
能增自己进行清晰思考的能力;
能使自己感觉现能把握所做的事。
良好地进行交流沟通是一个双向的过程,它依赖于您能抓住听者的注意力和正确地解释您
所掌握的信息。您给人留下的印象是一贴正确理解您信息的催化剂。犹如发酵粉能使面团发酵
膨胀一样,印象是沟通至关重要的组成部分。
下面,我们将探讨沟通的本质,并为您提供了实用的建议,使您能把信息准确而令人信服
地传达给对方,以便自己的想法能被正确的接受和理解。
透过询问的技巧您能引导客户的谈话,同时取得更明确的信息,支持您销售的产品或服务。
良好沟通的必要
在工作中,您需要与您的上级、下级、相关部门、尤其是您的客户进行各种不同层次的沟
通,如果您发现自己与人交流沟通不当,想一想是否因为自己没能重视沟通?
有了良好的沟通,办起事来就畅行无阻。沟通涉及到获取信息或提供信息,在这种或那种之间,或对他人施以影响以理解您的旨意并愿意根据您的愿望行事。
然而,许多问题都是由沟通不当或缺少沟通而引起的,结果会不可避免地导致误传或误解。
要想获得有效的沟通,了解什么地方会出错,无疑是大有用处的出发点。
1、沟通不当的标记
或许,您很少会花费心思去正确表达自己的观点,这经常是因为您表达的方式出了问题,
而并不是您思维混乱的原因。通常,您也会很容易地发现某事没有得到很好的沟通,下面这些
话您一定不会陌生:
"如果您的意思正是这样,那又为何不这么说?"
"我希望他们把话说明白点。"
"我不敢肯定自己该做什么。"
"他(她)开玩笑时,我希望能明白。"
"我实在没听明白。"
而通常这些话您根本就不会说出口,只是以皱眉或叹息的形式表达出来。从这一点可以看
出,沟通的内容与接受的内容并非只字不差,因此,想法子填补两者的鸿沟是至关重要的。

2、没有正确的阐述信息
"思想"和"信息"要转换成"能用于传递的信息"需要您进行正确的领会。具有兴味盎
然的想法当然不错,但有两点可能会影响良好的沟通:
不能对沟通的内容进行清晰而有逻辑的思考。例如,当要表达"我们需要些信封"时却说
"信封用完了。"
不能理解对方的关注所在并正确地表达信息,以便获得对方的全部注意力和理解。例如,
该用通俗上口的口语时,却用了晦涩拗口的学术语。
如果您的信息没有得到清晰的表达,它便不能被听者正确的理解和加工,有效的沟通也无
从谈起。

3、给人以错误的印象
在您的日常工作与生活中,可能很少会拳脚相向,或出口伤人。但是,您其他方面的行为
举止会不知不觉给人们几乎同样糟糕的印象。其中有三个方面最值得注意:
外表:着装时不拘礼节表明您要么对交流沟通的另一方漠不关心,要么您想先声夺人。破
烂的牛仔裤和邋里邋遢的运动鞋与笔挺气派的西装给人以截然不同的印象。根据场合的不同,
两种着装风格都会给人以完全错误的信息。
措辞:不假思索地使用乡言俚语会得罪他人,也会扭曲信息。举个例说,私下里把顾客或
主顾叫作"伙计"似乎给人以一种哥们义气的感觉。但它也不知不觉地传达出对别人的轻慢。
拖沓:不准时赴约表明您不把别人当回事。如果某人守时,别人就会认为他很在意,把别
人放在心上,但如果总是迟到,就会给人这样的印象,即沟通的内容是不重要的。
以上所有这些都会传达出这样的一个信息,就是您没有真正把别人放在心上,亦或您即使
把别人放在心上,也不会在乎他们的观点和需求。甚至在您开口说话之前,怎样才能防止产生
沟通障碍,怎样才能树立正确的印象,仔细想想这两个问题是大有裨益的。
4、没有恰当地聆听
即使您说话时人们在干些其他事,如看报,或者转着手上的笔,他们也会告诉您,他们在
听您说话。但是,如果听者没有按您的要求行事,您就有理由怀疑,认为他们根本就没有把您
的话听进去,因为他们把"听"和"听进去"混为一谈了。
如果人们没有聆听,他们也是有可能听到片言只语的,但会错失至关重要的部分,因为他
们的注意力已开小差了,或者,他们只拾得您的一些牙慧,反把它当作全部了。这些话可能被
听到并进行了加工,但不会照单全收而进入他们意识的深处。
举例说,如果某个教师看到学生在课堂上神游并去问他:"我说了些什么?"这个学生完
全可以鹦鹉学舌般地复述一些,但他却没有真正地理解。
如果人们从您说话的内容和方式作出判断,认为您不可信,他们也不会有可能听您说话。
重要的不是您所传达信息的内容,而是把信息传达给对方所使用的方法,正是这一方法激励对
方去聆听您欲沟通的内容。
很明显,如果人们没有用心聆听信息或注意说的内容,他们是很难记住的。如果没有适当的汲
取说话的内容,错误理解的余地就大了。
了解沟通的过程
若想了解沟通的过程,就需要对大脑的运行方式作些必要的了解。尽管到目前为止人类还
不是很清楚大脑是怎样整体运作的,但大脑活动的相当一部分以及大脑是怎样影响人们的交流
方式已为人所知了。
1、大脑运行的过程
生产出复杂的思想并将之予以沟通是人脑的主要成就之一。它执行三项基本的任务,其中
两项是吸取和加工大脑接收的材料,第三项就是把材料加工生产成连贯而有意义的思想。
吸收印象
见到、听到和感觉到的材料根据人们独特的偏好被大脑作为图画、词语或声音吸收和存储
起来。就有些人而言,视觉形象能产生最大的冲击,而对其他人而言则可能是言语、声音或触
觉最重要。大脑每日接受成千上万个印象,这些偏好方式据说是在12岁时成形的。
加工思想
不同类型的输入材料储存在大脑的不同"记忆库"里,并且为了能生产出思想,各部分必
须相互协作。大脑这种找回被选信息并进行必要的关联是非常重要的。
但这样不容易。有时完全没有困难,但有时要从语言库中取出词汇来命名储存在视觉库中
某人的容貌会有困难。这就好比银行里装有定时锁的保险箱,是由随机定时释放开关启动的。
生产语言
为了把思想转换成语言传输出去,必须生产出一种用以表达的设施。这涉及到给物体命名、寻找动词并且把名词和动词组装起来,以便形成互为关联的句子。因此,要说出"猫儿蹲在
垫子上"这样一句话,大脑的三个部分必须同时协调运作。
有时您会觉得要把自己的意思用语言准确地表达出来很困难,这并不奇怪。
所以有些人在处理视觉概念时需要有图表或模型帮助理解,另一些人能想像物体的形状,
但找不到适当的名称;还有一些人不能把名词和动词连在一起组成有意义的句子。
您是否还有这样的经历:有时您别无他法,只好说:"您知道我的意思是什么",急切地
希望对方已经知道。
人们每当缺少适当的名称时,总会找一个来进行沟通。据传,澳大利亚某位定居者看到一
只奇形怪状的动物,就问一位过路的土著人是什么。回答是"kangaroo"。这位定居的移民万
万没有想到,"kangaroo"在当地土语里是"我不知道"的意思,而这却成了我们所知道的"
袋鼠"的名字。
可变因素
总而言之,人脑的思维过程大致相似,但为了使自己免遭外界信息和刺激的压倒,人们学
会了选择和加工信息。也就是说:
并非所有散布的信息都被吸收。
被吸收的信息将被个人独特感知能力、情绪状态,以及性别进行判断和评价。

2、感知能力
首先,人们感知外部世界的方式在他们产生思维的方式中起着至关重要的作用。可能您已
经意识到,所见之物有时是幻觉,它只不过是对大脑加工信息的方式耍了个花样以使其见到或
期望见到的事物。
人的感知是自出生以来通过基本的学习而形成的,包括态度和假设、动机和兴趣的发展。
感知的事物在许多方面会影响到思想的生产方式,如:
选择信息:经历相同事物的人极少获得相同的信息。
解释情景:使用相同信息的人几乎会相当肯定地根据各自评价对信息作出完全不同的解释。
作出假设:解释情景的人可能把互不关联的事件或事实当作相关联的,反之亦然。
每个人都会依据自己的印象、先前的经验和企望以迥异独特的方式生产思想,即对信息的
加工,但这种加工的余地是相当大的,而且明显带有偏见,它本身会影响沟通的过程。
3、情绪状态
感觉的方式在您加工信息和生产思想的方式中起着重要的作用。
人的情绪状态会过滤吸收和输出的信息。
接收或输出的同一信息会根据情绪是否高涨、平静或超然作不同的处理。例如:
如果您觉得情绪激动或紧张,沟通就有可能受阻,因为您本应更为理智的思想过程可能被
这些情绪所蒙蔽。您还有可能以一种比预期更加肯定或否定的态度接受信息。
如果您对与您进行沟通的人抱有强烈的反感,您对信息的解释很有可能受您看法的影响。
同样,您所沟通的任何内容也有可能受别人对待您的态度的影响。
如果您对某事特别感兴趣,您更有可能选取与自己心仪的事物有直接关系的信息,而且会
忽视或根本不去注意其他事。
因此,人们的情绪状态能左右接收和传送信息的方式,还直接影响到信息的接受和理解的
方式。
4、性别
不管喜欢与否,交流者的性别在沟通过程中也起着作用。众所周知,男女大脑的结构有一
定的差别,这种差别也影响着各自的沟通方式,例如:
男性大脑的语言和视觉结构似乎彼此联系较少,而女性则不然。女性具有较强的整合视觉
和语言的能力。这意味着男性长于集中精力处理个别事物,而女性则更能通观全局。
男性大脑内控制侵略性的区域较活跃,而女性控制情感的区域影响力较大。这使得男人在
沟通中更具有竞争性,而女人则合作得多。
男女感知和接受语言也各不相同。举个例说,"I am sorry!"这句简单的话,如果出自
一位男性之口,就通常会用来表达同情,对所发生的事表示遗憾。因此,如果某位女子听到一
则悲惨的消息后对一位男子说:"I am sorry!",男士一般会认为女士根本无意怪罪他。

如此说来,可以完全归咎于不同性别而产生的差异能显著地影响男性和女性吸收和评价彼
此沟通的方式。
成功导航:沟通系统
确保适当沟通总是有些像抽彩票,如果能意识到人们是怎样吸收、储存和加工信息,生产
思想,并将之转换成一语言系统的,对适当沟通这一点作到心知肚明要容易得多。
想想每当人们沟通时带有各自的偏好,会发生什么事,同样也令人开心。另外,没有哪个
人的解释与另一个人的解释如出一辙,完全相同。感知、情绪和性别都在个人挑选和加工信息
的方式上起着重要的作用。
这一切不仅对每人的影响各不相同,而且还会由于时间的不同施加不同的影响。沟通时时
都在不断地变化流动着。
积极地询问
透过询问的技巧您能够导引客户的谈话,同时取得更明确的信息,支持您销售的产品或服
务。
大多数的人喜欢都"说"而不喜欢"听",特别是没有经验的销售人员,认为只有"说"
才能够说服客户购买,但是客户的需求、客户的期望都是由"听"而获得的。您如果不了解客
户的期望,您又如何能达成您取得订单的期望呢?
如果人们看上去不相信或听腻了您的话,您也许已经低估了自己的表情和手势是怎样反映
并加强您的言辞的。也有可能是您没有重视自己的视觉和声音的影响力。要想让人把自己当作
一个可信的交流者,您必须关注自己的行为举止和声音语调及语言的使用。
询问时必须使听者有这样一种强烈的印象,即您是信心百倍而且认真诚恳的。要作到这一
点,只须表现自己在声音和视觉两方面协调一致就行了。无论您的信息是多么光彩夺目,如果
接受者觉得您这个人不可信,也就不会相信您的信息了。
第2个回答  2007-06-24
朋友如果你是个善于与人沟通的人,就多和别人聊两句,如果你不是那么会说话的人,就少说几句,不要为了别人而改变自己的个性,做回自己,那才是真!凡事顺其自然,遇事处之泰然,得意之时淡然,失意之时坦然.艰难曲折必然,历尽沧桑悟然,愿你活得悠然,开心过好每一天!
第3个回答  2007-06-23
首先,对人要有礼貌。
时刻保持微笑,这样别人才会对你产生好感。
当然,这只是前提。 达到这点后,你可以深入的了解对方。了解他的内心生活。
如果你做到能让他对你吐露心声,那你就很成功了。

即使你俩有年龄上的差异或性格上差异,也要客观处事,多换下思维想想。
第4个回答  2007-06-27
你只要用你一颗真诚的心,加上你和谐的语言来面对你所面对的人,我想你的目的也就快达到了。