药店店员如何跟顾客沟通和销售技巧？

Question

我老妈刚到药店做营业员 她想知道些销售技巧 还有 对药店发展的建议 或者 销售建议 店员的注意事项等...

Answer 1

您好，我是一家药店的店长，也许可以为您解疑答惑。。
首先，要了解产品的特点，比如禁忌症，有些人有些药是坚决不能碰的，一般没事，但是必须做到心中有数，不能你介绍了一阵子，顾客也有意向买，结果在顾客看说明的时候发现自己不适合。会觉得此员工不专业。这个影响可是很大的
第二。在顾客进店的时候要了解顾客的真实的需求在哪里，一般顾客会有戒备心，怕买贵的。怕乱推荐。禁不住忽悠，如果发现顾客有这种倾向，先不要急着卖产品，要先卖自己，呵呵。意思就是你先要推销自己，让顾客信任你，才能让别人信任你，这是可以理解的，每个人去买东西都会有这么一种过程。。。。。
因时间关系，就不多说了，376293122我的QQ号。可以问我，反正销售是一门学问，学好了收益无穷，希望您的母亲能尽快的掌握，成为该店的栋梁。。。

Answer 2

首先要熟悉药品，高毛利 中毛利 低毛利 的产品结构，还要了解高疗效的药品，才能关联销售，才能让顾客买了你的产品，你找了钱顾客受了益。专业知识的强化 语言艺术 肢体语言 等都是销售技巧本回答被提问者采纳

Answer 3

首先是专业知识，在顾客咨询药品时回答非常专业，那自然顾客会非常信服。