小明今年15岁,由于父母离婚,且均在外地,小明从小在老家与爷爷奶奶一起生活。他性格内向,平时不爱与人交往,自从学会上网以后,小明像换了一个人,在网上显得乐观开朗,还结识了很多未见面的好朋友。于是小明整天沉迷于网络不能自拔,学习成绩一落千丈。爷爷奶奶、父母、老师多次劝说均无明显效果,还让小明产生了明显的抵触情绪,小明甚至闹到要退学离家出走。小明的父母万般无赖向社会工作者求助。请就此案例回答如下问题。1、在上述案例中,小明主要面临的困境有哪些?2、如果您是这位社会工作者,您打算采取什么办法帮助小明戒除网瘾?从社会学角度分析