顾客说买的拼布裙掉色，怎么办？

Question

一个月前顾客在我店里买了件拼布裙，今天她来找我说裙子掉色，而且还把其他地方染了，我解释跟她说，我过几天正好要去进货，我把裙子拿给供货商看看，如果能换就个她换一件，如果不能换，我就进价给她，把差价不给她，大家说我这样做可以吗？
不过我心里不舒服，因为做了几年的生意，一直没有遇见这种情况，我店子一直是质量出名的。再说那个供货商也是一直合作的，要是这件事上他没有给我退的话，我也不想再进他们家的货了，心里总之不舒服~

Answer 1

嗯 我觉得衣服褪色是很常见的问题 也许是染料或者布 以及浸泡时间的问题
可以先找供货商谈谈 问问衣服的细节 毕竟那么久的合作关系不能说断就断了 那么多年应该是有诚信的 只有找到了更好的才能换下一家
我相信不能因为一个错误就否决了他家的实力 你说呢 如果以后一直都是出现这样的问题 你可以考虑换别家
诚信比什么都重要 你需要 厂家也需要 所以呢 就好的方法就是沟通 如果不能退换 你可以以促销或者打折 会员换购的方式给顾客弥补
不用担心 只要态度好诚恳 让她看到你的诚信就好了
褪色的话 可以在洗衣服时滴加白醋 或者加少许盐解决哦
祝你的生意兴隆

Answer 2

你这个是属于没事先和供货商谈妥售后问题，也不能完全怪供货商，自己的问题
你不退差价，直接人家买的多少钱你就退多少钱
同样的心理问题不是反映在你身上吗？你说如果卖给你的人不给你退，你以后再也不在他那里进货，道理完全一样，这个就当广告费用支出算了！拿回家自己穿！

Answer 3

一个月前买的？现在掉色才来说？也许那位顾客是用了什么其他的漂白剂或增白剂才弄的掉色。