如果忘记笔记本密码或者PIN码，无法进入系统，请尝试以下方法解决：
若记得密保问题，输错本地帐户密码后点击“重置密码”，点击后跳转至密保界面，输入正确后可直接更改密码。
若不记得密保问题，请先关机后再开机时按住 F10，点击恢复出厂设置，选择备份C盘数据，点开始即可将计算机还原到出厂状态。
如果计算机C盘有重要资料无法进行F10一键还原操作，建议携带购机凭证前往荣耀授权服务中心，让工程师帮助备份数据后进行处理。资料是否可以备份，具体以服务中心的检测为主。
若没有设置密保问题，帐户的名称是微软账号，且帐户绑定的邮箱以及手机号还能使用，建议用其他设备，例如手机，登录微软相关的任意网站，利用绑定的手机号或者邮箱更改微软帐户密码。
如果能够通过其他密码（如本地帐户密码）进入系统，请按照下列方式修改 PIN：按组合键“Win+I”进入 Windows 的设置界面，选择 “帐户> 登录选项”，点击“我忘记了我的 PIN”，然后需要输入帐户密码，密码输入正确后根据界面提示设置新的 PIN。