12398是什么投诉电话

Question

如题所述

Answer 1

12398是全国电力监管投诉举报电话。投诉人可通过12398热线，对违反电力业务许可、发电市场份额、电网运行安全，电力市场公平开放，电网公平无歧视开放，“三公”调度、电能质量和供电服务质量等规定以及违反电力价格政策的违法违规行为进行投诉举报。

投诉事项有下列情形之一的，不予受理：

1、投诉人与投诉事项没有利害关系的；

2、投诉事项不属于国家能源局及其派出能源监管机构监管职责范围的；

3、投诉事项已经或者依法应当通过诉讼、仲裁或者行政复议等法定途径解决的；

4、法律、法规或者国家有关规定应当由企业或者其他组织先行处理的；

5、投诉事项的内容不符合有关法律、法规规定的；

6、作出处理，投诉人又以同一事实或者理由再次投诉的。

《电力监管条例》第五条 

任何单位和个人对违反本条例和国家有关电力监管规定的行为有权向电力监管机构和政府有关部门举报，电力监管机构和政府有关部门应当及时处理，并依照有关规定对举报有功人员给予奖励。