第1个回答 2022-07-08
粉笔app体验报告：
体验环境：
手机型号：vivo V1813BA
产品版本：V6.10.4.20
一、产品战略层分析：
1、产品定位：以公考为主，教师、司考为辅，集三种考试类型于一体的学习软件，包含提供模考、刷题和在线直播、分享交流社区等功能的app。
2、用户群体：基于app的定位，用户年龄大概分布在18~40周岁之间。群体的普遍特性：学习目的性强，但因学业或工作原因，学习的时间分配以及精力都比较有限。依据用户的状态可分为如下三类：将毕业的高校学生、刚参加工作边应试学习的职场人以及工作多年准备转岗的职场人等三类型。
用户画像：
1）将毕业的大学生：时间相对宽裕些，利用课外时间，刷下题，听课，分享学习状态。
2）刚参加工作同时备考的人员：时间、精力有限，利用路上时间刷刷题，下班后时间抓紧跟进课程学习进度，关注圈子，了解其他备考者的状态，备考不孤独。
3）工作多年准备靠公人员：其目标性更强，决心更大，挤压日常时间，报班学课程，利用零碎时间刷题，周末参加模考。
3、使用场景：
明确用户画像后，我们可以很方便再映射到使用场景，这里我就依据用户分类举例3个场景供理解粉笔这个产品：
1）张珊，大四女学生，临近毕业，想日后能在家乡学校当名教师，选择了粉笔比较实惠的线上课程，不时在粉笔圈子里分享学习点滴，并关注着粉笔app里的招考信息，为毕业做好考虑。
2）李思，毕业一年，是器械工厂里的小职员，想换一份体面安稳的工作准备考公，因工作原因，他便利用零碎的时间不停刷题做积累，找出薄弱项专攻，周末参加模考，提前调节适应考场感觉。
3）王伍，在互联网公司上班多年，公司结构调整被裁，决定全心备考公务员，因基础比较薄弱，报了粉笔全套系统课程，关注干货，掌握一些学习方法和做题技巧，学累就刷刷题，遇到问题就在问答区跟学员一起探讨。
4、盈利模式：
目前粉笔的收费方式有这几块儿：
1）各种线上课程班；
2）VIP精训班；
3）新手特训营；
4）一对一体系课；
5）会员制；
6）问答收费区；
二、产品范围层分析：
1、基本功能：
体验V6.10.4.20基本功能如下：
2、核心功能：
1）粉笔最特色的功能为：练习（刷题）
用户可以根据自己的时间情况，随时随地想练习就做题，同时上边也会显示用户的做题数量进度，并且能及时给到答题反馈与解析。
2）作为在线教育软件，课程自然是其核心业务，也是主要的盈利来源。有技巧的一点是，他们用很多低价甚至是零元付费课程去吸引很多用户，且类似的视频量还不少；用户看完后体验到了课程的价值，自然更容易进一步去购买其他高价课程，其次也增强了用户对粉笔的粘性。
3、引流相关功能：
粉笔的网络社交属性，体现在发现功能。在这里可以找到备考的圈子，分享大家的学习点滴，找到共同的话题的奋战者；在这里有分享备考的各种干货，也有相关的实时招考信息；在问答区，可付费让专业的或上岸人员帮解答疑虑。
这里提供了有价值又是考生最密切关注的一些信息动态，增加用户粘性；包括问答区，付费方式吸引了不少相关优秀人士的入驻，从而达到引流效果。
三、产品结构层分析：
1、核心业务流程：
1）练习（刷题）功能流程：
练习（刷题）功能流程比较简单。按15道题为一个训练环节，同时有做题计时功能，能够把握自己做题的速度情况，答完题后会有个小结，对答题结果一目了然，做的好和不足的模块都有很清晰的标注。个人觉得粉笔的练习功能还是蛮不错的。
2）课程业务流程：
2、整体功能架构：
四、产品框架层分析：
1、界面设计：
1）首页界面设计
首页设计主要分为六块：导航栏、题库选择栏、轮播图、手动播图、特色区、题库练习区。
其中轮播图是最鲜艳显眼的，主要用来推引导课程购买的。
其次占首页面积最大的部分为题库练习区，是app的主推的刷题功能，15道题为一个组合，用户可依据自己的情况，随时随地的刷题。
2）课程界面设计
课程页面的设计“简明扼要，重点突出”八个字概括吧。页面的设计简洁，标注的都是用户在乎、关注的一些信息，不啰嗦；重点突出课程名称和价格。
在一些细节也比较到位：课程的时间跨度标注很清晰，课程右下角都有标注课程的购买人数或者所剩席位，利用我们的从众心理和营造课程很畅销紧俏的感受。
3）发现界面设计
发现页面主要有六个类别：推荐、圈子、干货、招考、问答、关注。干货、问答区和招考的关注度最高，推荐、圈子和关注都是带社交属性的功能，类似于微博、微信朋友圈之类的。推荐类似于后五个分类的杂合，但可以因为圈子大家动态多，让人初看，感觉推荐和圈子没什么差别；且实际已有很细化的分类也不是很建议多出一个推荐来杂合，建议可以取消这个推荐。
4）我的界面设计
我的页面，这里有一半都是跟课程相关的，接着就是充值和消息。稍显内容单薄，这个页面还可以添加一些其他页面的功能，可放置于此做一个归类，填补板块排版不够饱满问题，同时将主要功能进行多次展示，增加部分页面的访问率。
五、产品表现层分析：
在色彩搭配感受：
粉笔的用户多是将或者已参加工作的青年，整体的色调以及风格都是简洁利落的感觉，多数采用蓝色、绿色为基地色，黄色、橙色做强调突出色彩。
六、产品优化建议分析：
1、题库的类型改建建议：
粉笔练习页面，一进去就直接展示的是专项练习题区，历年真题和快速练习等题库入口在上方的滚动区，很容易被用户忽略掉，建议优化像左边的页面那样，有个很直观的展示窗口，用户一下就明确题库练习的多种方式。
2、专项练习改建建议：
目前粉笔专项练习区有分五个类别，但针对具体类别的练习时是杂合的，若是用户就是言语里的选词填空为弱项想集中练习提高，就无法实现此功能了，建议优化如上图，用户可以针对具体的题型进行专项练习提高；同时也可保持现在的15道题规则；就是让用户能根据自己的情况，有做选择的余地。
总结：
粉笔依据用户需求，设计一款以刷题为主推特色、课程为重点营销，资讯问答社交为辅的工具软件。粉笔注重用户体验，界面设计简洁明了，好的专业信息服务，很快受到用户追捧推崇，成为业内的领头产品。
建议粉笔在保持原有特色基础上，再细化用户体验，可适当加强发现社交属性，使用户之间有更多交流，能加强软件的依赖性。利用之前的用户扩展用户圈，并从软件学习方转化出更多的内容输出方，增强用户粘性，扩大影响力。
再有个提议，粉笔可以加设一个学习小组功能，把相似的用户（比如同个省的考）集中起来，设置学习激励制，用户可以在这里看到竞争者的学习状态（学习时长、进度、排名等），形成你追我赶的竞争学习氛围，建立用户之间的竞争模式。在同时优化课程推送路径，根据用户情况，精准的推送相关课程，提高课程购买率。