1、先和卖家沟通。货物到了,如果收到货物的外包装明显有破损,或者说看到货物质量较差,或者说跟订单上的货物不一致等等,如果遇到这些情况,都可以拒签。拒签后,要及时跟卖家沟通,并告诉卖家把货物退回。
2、在订单上点击申请退款。打开的购物订单,找到“申请退款”。
3、把货物寄给卖家。在订单上已经点击了申请退款,这时就要找到一家快递公司,把货物寄回给卖家。在寄回去的快递单上,要写清楚卖家的姓名、地址以及电话号码,而且要保存好快递单的收据。
4、货到卖家,卖家签收货物,退款就顺利成功。货物经过快递公司的运输,一般能及时送到卖家的手上。如果先前跟卖家沟通比较顺利,双方已经协商一致处理好,卖家签收后,货款就能快速退回给买家。
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