相互了解、相互理解、相互信任
沟通的基础是相互了解、相互理解、相互信任。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通的信息流表达：信息时间域流——记忆；信息空间域流——宿原；信息时空域流——传播。
沟通基础一：表达
表达需要有易懂的语言、清晰的逻辑，但除此之外，还要在语气、表情、肢体动作等方面下功夫。
在沟通管理领域，有一个非常著名的理论认为：沟通=7%内容+38%声音+55%肢体语言。这个公式充分说明了身体语言在沟通过程中的重要性。
关于身体语言，你可以参考以下两个建议：第一个建议是，如果必要的话，你需要重复或者改述对方的话；第二个建议是，要正面面对、点头、微笑、身体前倾，并且有目光接触，不要把双手抱在胸前、眼神游离，或者做别的事情。
沟通基础二：倾听
沟通的关键通常都是接收者、听者，而非说话者。越是成功的人，往往越是擅于倾听的人。
相对于简体字，繁体字的“听”更能体现出倾听的精髓。繁体字的“听”是左右结构，写作“_”，字的左部分是一个“耳”加一个“王”字，意思是说，听的要义就是以耳为王，带着耳朵来，把倾听放在第一位。字的右上部分是一个“十”加一个“四”字，其中，“四”字也可以看成是“目”字，意思是说，听不光用耳朵，还要用眼睛，对方的眼神、表情、肢体语言，都包含着丰富的信息，是与对方提供的资料或实物相配合的。字的右下部分则是一个“一”加一个“心”字，意思是说，要想达到沟通的目的，收到最佳的效果，必须要用心，而且要一心一意。是用心去听讲，用心去观察，用心去提问，用心去思考。
有效沟通的方法
一、学会让别人讲话
学会倾听对方的讲话，不仅听内容，还要用心观察对方说话时的神态、表情、手势.通过这些非语言的信息，正确理解对方的真正意思.使对方感觉到你对他的尊重.还可引导对方说话，并给足他讲话的时间。
二、有条有理，以情动人
说得多不如说得好.要说能感动对方的话。
三、用好“我”字，用活“您”字
有时用“我”来开头，会让人觉得没有攻击性，这要根据讲话时的语气来决定。另外，要经常说“您认为呢?”而不是“我想??”
四、尽量别打断别人的谈话
点头就行了，诸如抢说、争辩等都应力避，若确实需要中断别人的谈话，也应该首先表示歉意，并告知对方理由，求得对方的谅解。