拼多多商家因为疫情无法发货的原因:
1、应该要主动去服务
就在退款产生后商家可以主动跟买家沟通,然后处理解决买家的合理需求了。
2、避免期间出现误会
如果要是对于买家需求存在疑义,那么可以主动联系买家了解具体情况。然后利用双方友好沟通,作出合理的判断跟处理,避免期间因为误会,从而使得买家申请拼多多平台介入进来的。
3、需要勇于去担当
其实现在作为商家就必须对自身店铺的售后服务负责,还要了解清楚自己需要承担的责任和义务,同时就在已经明确商家责任的情况下主动履行,切记这个是不推脱的。
日常跟消费者发货沟通建议
如果此期间和用户发生售后行为,你最好能处理的全处理(该退的退,该让他薅羊毛的薅);即使在当前疫情严重的情况下,拼多多平台也不会站在卖家方,他们还是在极力维护消费者,个人建议能不吵就不吵。
尽量避开疫情影响严重的城市,如果以前还有没有处理完的,唯一能做的就是把这批货给处理了(货不要了,退钱),如果货能返回来是最好的!