若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
补充：
1、部分第三方网站或论坛提供的刷机包，由于非三星官方原版系统，存在不稳定、兼容性问题，如果非专业人员，不建议进行尝试刷机。
2、为了使用户更好的使用体验，三星手机提供了系统更新服务，若有了新的固件，会有推送更新通知。可以进行以下操作：设置-(关于手机/关于设备）-系统更新-自动更新-开启。
- 官方电话官方服务
- 官方网站
一、三星Note7手机刷机方法：
1、在三星官方网站或论坛搜索下载三星Note7手机刷机包。
2、待对应的刷机包下载完成后，重启手机并进入FastBoot（即“挖煤模式”）后连接电脑，运行Oddin文件，并按以下操作方法进行：
（1）如果三星Note5刷机ROM包是一个Zip格式的压缩文件，则需要进行解压操作。
（2）如果三星Note5刷机包是一个tar或tar.md5格式的文件，则直接在Odin文件中点击“PDA”按钮进行选择。
（3）如果三星Note5刷机ROM包含多个文件，则按以下方法进行选择：
（4）点击“PDA”按钮，然后浏览并选择该文件，在其名称中的代码/ PDA。
（5）点击“Phone”按钮，选择该文件，在其名称中有MODEM。
（6）点击“CSC”按钮，并在其名称中选择与CSC文件。
（7）最后点击“开始”按钮即可自动完成三星Note7手机的刷机操作。
二、三星Note7手机刷机奇兔刷机方法：
1、借助“奇兔刷机”工具实现给三星Note7刷机操作。切换到“一键刷机”选项卡，点击“浏览”按钮以选择本地三星Nope7刷机包，或者点击“前往ROM市场”以便从“奇兔ROM市场”下载刷机包。
2、在正式进入刷机操作之前，需要备份一下手机重要数据，在如图所示的界面中，勾选想要备份的项目，点击“开始刷机”按钮，即可自动完成手机数据的备份操作，同时正式进入刷机操作。
首先打开手机的USB调试模式，然后彻底关闭手机，在电脑端准备好三星专用刷机工具Odin，tar格式的recovery文件包；在手机上按住【音量下键】+【HOME键】+【电源键】，等待屏幕点亮后按住【音量上键】进入刷机模式；在电脑端使用三星专用刷机工具Odin刷入文件包。具体介绍如下：
1、首先打开手机的USB调试模式，然后把手机彻底关机，在电脑端准备好三星专用刷机工具Odin，tar格式的recovery文件包；
2、按住【音量下键】+【HOME键】+【电源键】同时按住几秒钟，等待屏幕重新点亮；
3、接着按住【音量上键】，会出现安卓的绿色机器人图标进入刷机模式，把手机连接到电脑；
4、在电脑端解压三星专用刷机工具Odin，解压出来是一个文件夹，点击进入双击EXE格式程序打开；
5、打开odin软件之后软件会自动识别你的手机，识别成功后会在ID：COM处显示蓝色的表示已经正确连接成功，如果没有蓝色说明还未连接好，然后勾选AP选择tar格式的recovery文件包；
6、设置完成后，点击软件中的【start】按钮就可以开始刷入系统；
7、等待刷完后，刷机工具显示【PASS】表示刷入成功。
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