找你领导来听电话

Question

如题所述

Answer 1

找你领导来听电话。

客户要求高层回复的应对话术

应对话术一:

您希望我们领导给您回复的要求我已经记录下来了，不过现在您反映的问题我比较了解，相比升级领导，我可以更快地解决您的问题。毕竟反馈到领导那核实需要的时间比较长，处理时效会比较慢，如果由我这边来处理会更快的。

应对话术一(续):

请您相信我您可以放心地把问题交给我由我亲自来为您处理好吗?别害怕，心态要稳住。

应对话术二:

对于您反映的问题，我这边会及时上报领导，我的权限也是领导授权的。请您相信我，我会尽快给您一个满意的答复。您看这样行吗?别害怕，心态要稳住。

客户要求上级回复，主要是想确认清楚，希望得到确定性的答案。