餐厅为什么要求顾客扫码点餐？

Question

如题所述

Answer 1

一些餐厅不再提供人工点餐，要求现场就餐消费者先关注公众号或小程序，再进行扫码点餐，借此获取消费者的个人信息，不仅违反了法律规定的收集、使用个人信息的合法、正当、必要原则，涉嫌对消费者个人信息的过度收集。

如果保管不善，消费者个人信息还有被泄露、丢失的风险。

西北某市市民王先生到一家餐厅吃饭，当他呼唤服务员准备点菜时，服务员却告诉他：“请扫码点餐。”王先生追问能否通过纸质菜单点餐，服务员说：“抱歉，我们餐厅只能线上扫码点餐。”“现在只要到餐厅吃饭，服务员就要让我扫码点餐，如果我坚持要通过纸质菜单点餐，服务员的态度立马就冷下来，好像我是个麻烦的人。”在某保险公司工作的贾女士表示。

去年4月起，上海市消保委就多次呼吁过“餐厅应该不收集或者尽可能少收集消费者信息”，腾讯已于今年1月17日起对此类问题进行核查，违规的公众号将被限制二维码打开公众号能力。

近日，记者走访了上海几家商场，扫描近20家餐厅点餐码发现，点餐时都无需关注公众号，使用小程序即可实现，大部分也提供了纸质菜单。 不过，记者留意到，即便不强制消费者关注公号，但用各种环节套取消费者信息的情况仍旧存在。

在其中一家餐厅，记者扫码点餐立刻跳出了储值优惠的提示，可如果不翻过这个广告，就没法点餐，且页面上只有一个“点我授权”的选项。不得已，记者只能点了“点我授权”，结果就被要求提供微信昵称、头像。选择“拒绝”后，也能进入点菜页面，但结账时又申请获取点餐人的手机号码，如果取消，就不能结账。也就是说，从点餐到结账，这个小程序总共三次索取记者的个人信息，且最后仍成功获取消费者手机号码。

而微信昵称、头像、地理位置等个人信息，在商户眼中仍旧是“香饽饽”。在记者走访的三家餐饮店内，在扫码点餐前仍旧要求授权提供微信昵称、头像等，或要求获取位置信息。此外，记者试图注销曾在一餐饮店授权给“一店一购”小程序的个人信息，也迟迟未找到注销入口。

本意是出于提高效率便利之举，如今却因为推送广告、增加个人信息泄露风险等问题变了味道，成了许多消费者的烦恼。有顾客表示，商家把用餐过程当作免费推广，吃过一次饭后，每天都在推送信息，烦不胜烦。而要求消费者提供姓名、电话等各种信息，或者要求开通访问位置信息权限，也让人感到不安全。