银行大堂经理工作内容

Question

如题所述

Answer 1

银行大堂经理工作内容如下：

1、协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象。

2、收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系。

3、迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉。

4、推介银行金融产品，提供理财建议。

5、保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户的资金及人身安全。

6、记载工作日志和客户资源信息簿（重点客户情况），安排人员。

成为银行大堂经理的条件

大堂经理是对公众服务的一张名片、大堂经理应有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑、大堂经理是我行的形象大使。作为一名大堂经理必须要有一颗为客户服务的心，必须树立金融服务的基本理念。

从客户进门时起，就应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。还应主动客观地向客户推介、营销我们的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。