在进行法律咨询时，律师应遵循一系列严谨的步骤:
首先，律师需要记录询问人的基本信息，特别是对于涉及敏感问题或案件的咨询，如果询问人不愿公开身份，律师有权决定是否提供解答。
接着，律师需耐心聆听询问人的陈述，确保充分理解问题的来龙去脉，对关键情节和细节进行记录，以便准确把握问题的核心和实质。
在咨询过程中，律师还要留意询问人的情绪状态，特别是对于情绪激动的个体，应设法稳定他们，以了解其真实意图，识别问题的核心所在。
在获取信息后，律师会审阅相关材料，判断询问人所述内容的合理性，以及与所提供的材料是否相关。
然后，律师会通过有针对性的问题引导，促使叙述者清晰表述问题，避免冗余和重复，明确问题焦点。
在综合分析阶段，律师会结合收集的所有信息，判断问题的实质，并依据相关法律给出解答。解答时，语言要通俗易懂，适应询问人的理解水平。
对于案情明确的咨询，律师的回答应具体可行；对于不合理的要求，律师需要进行劝说，避免进一步激化矛盾，而不能简单拒绝。
法律咨询是指，从事法律服务的人员（主要为律师）就有关法律事务问题作出解释、说明，提出建议和解决方案的活动。