（1）完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图。（2）阿里旺旺举证号。（3）淘宝站内信截屏。（4）发货凭证等客观有效凭证证明。（5）如已经在约定时间内发货但物流原因超过发货时间未显示跟踪记录，请提供物流发货底单和物流揽件时间红章证明（需说明物流揽件时间并加盖物流公章）。
买家申请售后还让淘宝介入卖家举证（以违背发货时间承诺延迟发货为例）：
（1）完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图。
（2）阿里旺旺举证号。
（3）淘宝站内信截屏。
（4）发货凭证等客观有效凭证证明。
（5）如已经在约定时间内发货但物流原因超过发货时间未显示跟踪记录，请提供物流发货底单和物流揽件时间红章证明（需说明物流揽件时间并加盖物流公章）。
（6）如已经在约定时间内发货且有跟踪记录，但物流原因导致商品退回，请提供物流发货底单和物流退回原因红章证明（需说明物流退回原因并加盖物流公章）。
（7）如旺旺上有和买家明确约定发货时间，且买家在发货时间内主动申请退款投诉，请提供阿里旺旺举证号或者完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图。
（8）如买家在发货时间内明确表示不需要该货物要求退款，导致未发货或联系物流追回商品的，请提供阿里旺旺举证号或者完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图。
违背发货时间承诺（未按约定时间发货）维权，双方在投诉页面上传凭证，客服介入后4个工作日处理。
1、致维权方（买家），请写明维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容：
（1）完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图。
（2）阿里旺旺举证号。
（3）淘宝站内信截屏。
（4）充值账户明细截图或游戏截图等等，证实卖家存在无货、未实际发货等行为。
2、致被维权方（卖家）：申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，按如下选项来进行下一步申诉：
（1）如仍愿意与买家交易或已履行发货义务，请马上和买家联系协商，争取第一时间消除误会。
（2）如并没有买家维权中所反映的行为，请做出合理解释并提供如下凭证。
（3）请在举证期内及时提交凭证，逾期未提交证据的，淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。
若需要对违背发货时间承诺（未按约定时间发货）的处罚有异议，进行申诉。