通过指纹或面部解锁手机后，请备份手机重要资料。再使用恢复模式（Recovery）重置手机，清除锁屏密码（“图案”或“数字”）。
操作步骤：
1、关机状态下同时按住电源键+音量减键5秒，进入恢复模式（Recovery）。
2、选择「“简体中文”语言 > 清除数据 > （格式化数据分区） > 输入界面提示的验证码 > 点击“格式化（数据分区）”」，即可重置手机。
如以上操作无法解决您的问题，请携带购机凭证前往当地的OPPO官方授权服务体验中心进行刷机，清除锁屏密码。
温馨提示：
① 连续72小时没有输入过锁屏密码（“图案”或“数字”）时，锁屏界面会出现“72小时未使用锁屏密码，请输入锁屏密码”的提示，此时无法使用指纹或面部解锁手机。
② OPPO官方授权服务体验中心会对您的手机进行刷回出厂原始状态，手机资料将无法保留。
③ 若您的购机凭证遗失或需了解维修费用，可先电话联系OPPO官方授权服务体验中心进行咨询。
④ 若手机重置前开启过
云服务的“查找手机”功能，重置后需要验证帐号密码。