网友称上海一跑腿小哥接单后拖延送货并“勒索”,美团方面表示网传消息不实,韩师傅并未敲诈勒索顾客,此事已经报警处理,警方查看监控之后对于此事做出了判断,认定是顾客蓄意捏造事实,在网上带节奏,目的是为了不支付跑腿费用!
事情的经过并不复杂,韩师傅接单之后,的确没有在约定时间内把顾客的文件送到指定位置,并且韩师傅的电动车出现了问题,韩师傅通过微信告知顾客此事,顾客方面认为这是韩师傅在找借口拖延送件,而韩师傅确实电动车没电,并且是他的同事帮助他才抵达了换电池地点更换了电池!韩师傅的同事可以证明,沿路的监控也可以证明!如此这般,顾客是真的想多了,可能他的证件的确非常重要,但是不能因为重要就有被害妄想症!韩师傅多次和顾客解释,电动车充满电之后会继续送件,而顾客可能对其失去了信任要求韩师傅将文件送回,并约定支付韩师傅跑腿费。
说谎
顾客在收到文件之后,再也不搭理韩师傅!对此韩师傅持续联系这名顾客,没有想到这名顾客倒打一耙,在网上发出了被跑腿小哥勒索的帖子,帖子异常火爆,这位跑腿小哥苦不堪言,承受了巨大压力!所幸美团方面了解了事实真相之后,立即报警,最终顾客道歉,并且被社交平台禁言!
通道
此次跑腿小哥受了委屈,并且莫名遭受了网暴!美团方面表示已经开辟了专门的通道,跑腿小哥和外卖小哥若是遭遇了不公平对待可以通过这个通道维权,美团将保障跑腿小哥和外卖小哥的合法权益!
网友称上海一跑腿小哥接单后拖延送货并“勒索”,对此你怎么看?
5月13日晚,上海普陀区一名网友通过微博发帖称,当日其通过美团跑腿向虹口区一快递点送重要文件邮寄,但跑腿小哥接单取件后以各种理由拖延。配送超时后,跑腿小哥主动取消订单,却不将物品送返,反而“威胁、勒索”。
5月14日上午,美团相关工作人员告诉澎湃新闻,该公司正在核实此事具体情况。前述网友最新微博动态称,美团方面已经联系了自己,但事情尚未完全解决,其不想激怒对方情绪。
前述网友发帖称,自己住在普陀区,为了将“办理家人医疗签证、自己语言学校签证所需文件以及为家人准备的药物”寄回老家,其历经困难终于找到一家不在管控区内的快递点。该快递点位于虹口区,要求前述网友自己想办法将物品送往快递点。
该网友称,此后其和跑腿小哥多次沟通,对方以“疫情期间要绕圈子”“电瓶车没电了”等理由拖延。因担心错过快递车发货,当晚8时,该网友再次打电话给对方。“对方辱骂了我,并问我,‘你是不是没出社会,这点规矩都不懂?再催东西给你撕了’。”该网友称,半个小时后,跑腿小哥主动取消订单,但却不将物品送返。
美团表示,平台客服在第一时间就介入了这一事件,分别向博主和骑手了解情况。从平台的角度看,一方面,始终明确私下交易和私自加价都是红线,严禁骑手违规操作;另一方面,美团跑腿也根据实际服务中可能出现的纠纷,即日起上线“骑手守护通道”,为配送中遇到问题的骑手服务。美团跑腿相关负责人表示,美团跑腿严厉禁止骑手服务期间擅自加价,对此类红线违规行为,一经查实将对骑手账号做封禁处理。如果用户遇到任何疑似加价行为,可直接拒绝并联系美团跑腿解决。