2022年的物业管家工作计划，以提升服务质量和扩大管理规模为核心，注重细节和创新。以下是关键要点的概述：
1. 强化应急预案编制，包括办公楼内的火灾等紧急情况处理，提高业主安全意识。
2. 增设安全便利设施，如应急箱，提供基础应急物品，方便业主应对突发情况。
3. 推进健康文化，设立健康知识宣传栏，关注业主健康。
4. 扩大服务范围，关注业主非合同需求，提供增值服务。
5. 实施微笑服务原则，提供优质五星级服务体验。
6. 上半年进行业主需求调研，根据反馈推出新的服务项目。
7. 加强企业文化传播，增强团队凝聚力和认同感。
8. 管理培训分层次进行，提升细节管理与执行力。
9. 设备管理团队确保设备运行安全，整合保洁资源，提供家政服务。
10. 严格遵守规章制度，强化客服培训，处理日常维修和费用收取。
11. 底商成功引进“超市、药店”项目，完成楼宇交接及回迁楼工作，组织慈善活动。
12. 举办业主座谈会，收集建议，巩固物业成果。
13. 保安部计划实施一系列活动，提升服务质量和安全保障。
14. 客服个人工作计划聚焦销售团队建设，包括责任制度、自我提升和个人目标设置。
通过这些举措，物业管家团队将致力于提升服务水平，打造品牌形象，实现公司和个人的共同发展。综合事业部本季度目标为120万，期待公司支持和全体员工的共同努力。