怎么做好一个服务员

如题所述

1、认真做事。
一个人要想在一个单位立得住、有发展,要紧的一条是,让大家公认他是一个主动进取、脚踏实地、认真干事的人。对待组织安排给的工作,不能偷懒、不能耍滑、不能拖延,应主动尽到责任,努力干到让别人很难挑出毛病的份上。

2、钻研业务。
要有一种强烈的求知欲望,一时一刻不放松业务学习,并且要做到学有专长,成为某一方面的骨干或“尖子”。

3、习惯约束。
模范遵守国家的法律和法规,坚决执行单位的规章和制度,决不违背约定俗成的道德观念和行为规范。所谓约束,就是限制自己不超出规定的范围。

4、讲究礼貌。
要养成尊重客户的良好习惯,设身处地替客户着想,真心实意为客户办事,虚心诚恳接受客户批评。

5、服从领导。
对来自上级的决定、指令必须无条件地服从,并且要形成习惯,即使不理解的也要很认真地去执行。管理学上有一条重要的原则,叫做服从的原则。即:下级对上级的命令必须服从,下级没有权力判断上级指令的对错,上级的对错只能由上级的上级来裁定。

6、团结同事。
同事之间要和睦相处,不能结怨,不能仇视,要通过你的努力,使你的周围出现一种相互关心、相互爱护、相互帮助的良好氛围。

7、保守秘密。追问

在具体一点 亲

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第1个回答  2014-10-27
这是检验一个人的耐性的最基本手段,好的服务员要的就是要能吃苦,耐劳的精神,同时要懂得察言观色,这样才能合格。
第2个回答  2014-10-27
首先做好本质工作,本着顾客是上帝的原则,认真平等的对待每一个客人,在服务中找寻经验,以便更好的服务。追问

感谢

追答

不客气

第3个回答  2014-10-27
热情,款待,说您好,请慢用等优雅词追问

在具体一定

怎么推销店里vip卡

第4个回答  2014-10-27
眼观六路