拼多多官方平台既然已经给出了这个处理方案,说明商品质量存在问题,平台支持你,有2种解决办法:
方法一 撤销退款
这个方法对于你来说就有点吃亏,那就是撤销退款申请,相当于买下这件商品了,不退款了。但是现在商品也扔了,你可以跟商家客服协商一下,能不能退一部分钱给你,不退货。
方法二 让官方客服处理
你可以告诉商家,官方客服让你把商品自行处理的,你现在已经扔掉了也找不回来了,无法进行邮寄,是因为得到了官方的承诺之后自己才处理掉商品的,责任过错不在你,如果商家因此拒绝给你退款的,可以联系官方客服介入处理。
流程如下:打开拼多多--个人中心--官方客服,进入里面可选择【售后纠纷】或下方的【联系官方客服】,比你自己跟商家掰扯省事很多。
过错不在于你,而且你是得到了平台客服的承诺才把商品给处理掉的,卖家要求你寄回商品也可以不用理会。