法律规定电信乱收费问题怎么解决

Question

我的小灵通是办宽带业务送的，当时营业员说和固话互打免费，可是最近这几个月我发现互打全部是收钱的，然后我去问运营商他说是我5月份把这个业务退订了。我让他拿退订合同他说没有了，现在说把我互打收的钱退给我，我想知道国家法律是怎么规定这样的赔偿的，只把多收的钱冲到我的电话费里合不合法律规定

Answer 1

1、电信擅自收费：违反了当初与你的合同，属于违约行为，应承担违约责任。

2、“我想知道国家法律是怎么规定这样的赔偿的，只把多收的钱冲到我的电话费里合不合法律规定 ”：应当是返还违约多收你的费用，同时还要承担因违约而给你造成的损失赔偿责任，包括多收你费用的利息、你因解决此事而造成的话费、交通和误工费等损失。

3、但是，以上要求如果协商不成，你需要到法院起诉解决，起诉时，你要提供原协议、“营业员说和固话互打免费”的证据，而且法院审理时即使用简易程序也要3个月，案件少时一二个月，时间成本太高，因此很多人选择息事宁人、要回多收的话费了事，有些人甚至连话费都懒得去要，电信可能正是吃准了这一点才敢如此行事。

Answer 2

这种事情他们一般都是把话费返还给你就不管了，除非你打官司，要不然得不到合理赔偿的，他们违反了 合同法 之类的好几种呢。单单把话费赔偿是不符合法律的，至于再详细的 法律条款 我暂时没记住，你要准备找他们评理的话 我可以查查资料 看看违反了第几条 在给你说。