第一要进一步完善业务经营电子化，改进服务手段，提高服务质量和服务效益，为创新金融新产品，提供强有力的技术支撑。一是要认真搞好ABIS的维护管理工作，进一步完善ABIS功能，把ABIS建成多功能综合性的基础应用平台；二是要快速响应客户的要求，做好各种代收代付、代理保险、银证通、金百合投资理财等中间业务的技术推广和维护工作；三是要加大网上银行、自助银行、金融超市等金融新产品的技术支撑；四是要改善用卡环境，推动银联卡的发行；五是要尽快改变XXXXX在线银行功能单一的局面，充实完善查询、转账、缴费、理财等功能。
第二要大力推行管理决策信息化，实现数据和资源的共享，理顺工作流程，减轻劳动强度，提高工作效益，增强科学决策水平，通过实施管理决策信息化，创新管理模式，再造业务流程，努力提高农业银行的管理和决策水平。一是要进一步改进和完善CMS的功能；二是尽快开发和实施客户关系管理系统（CRM）；三是要进一步完善办公自动化系统。
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