1.联系下卖家方，反映情况给他们，让他们联系下快递，看看是怎么回事。如果快递员是没有经过你的同意擅自拿给别人签收而导致丢件的，快递那边是要赔的。
2.联系下申通总部或者当地（5浙江）的电话，跟他们客服反映下情况，也好备个底，放心吧，这种事情很容易处理的。来自：求助得到的回答
2.联系下申通总部或者当地（5浙江）的电话，跟他们客服反映下情况，也好备个底，放心吧，这种事情很容易处理的。来自：求助得到的回答
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第1个回答 2012-12-07
此类情况应该是快递人员未送货给你就让别人签收了.打电话给他们快递公司询问拍送人电话和他联系,问清楚是不是他给谁签收了.第二,如果快递丢失,应该是没有面单让他回去扫描的.所以排除丢单情况,2个可能,1.送到地址后被人签收,2半途自己拿走了..所以先确认情况吧追问
谢谢了，但是我估计会很快解决了！~我今天打了，天猫的客服 ，申通的投诉电话，卖家的电话！~~ 他们说会在礼拜天给我解决的！
追答恩,不客气.以后碰到类似问题先确认产品在那.呵呵,有需要也可以随时问我
来自：求助得到的回答第1个回答 2012-12-07
签收了？那肯定是有人代签了追问
我去门卫处问了，确实没有签收，因为我经常在网上买东西，门卫处认识我，如果有我的她会第一时间给我说的
追答那就完蛋啦！！白淘了一次~~
追问我还没有付款呢，我现在要求天猫客服介入了
追答噢，那不错。祝你成功索回赔偿啊！
第2个回答 2012-12-07
想问一下谁签收了，也许有人帮你签收了。如果没有，问一下快递公司。追问
我去门卫处问了，确实没有签收，因为我经常在网上买东西，门卫处认识我，如果有我的她会第一时间给我说的
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