根据您的描述,您可以尽量尝试以下方法：
一、如果之前您的手机屏幕损坏前没有勾选USB调试
您到三星官网下载PC套件samsung kies。
将KIES软件安装到电脑上，并且关闭手机USB调试，通过数据线连接电脑即可，若连接失败可以通过KIES软件工具栏下点击连接问题诊断重新尝试。
注：若您电脑为XP系统需要升级SP3版本，安装Windows Media Player 10 以上版本，连接时请将杀毒软件防火墙关闭。（建议您使用WIN7操作系统）
二.如果之前您的手机屏幕损坏前已经勾选USB调试
您可以使用第三方软件连接电脑（如
豌豆荚，91助手等）可依据电脑中软件提示连接
三、若依旧无法连接成功，将手机送至服务中心，由工作人员更换屏幕后帮助导文件.