黄小蕾为什么被迪士尼终身禁入，起因：孩子身高未达入园标准

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如题所述

Answer 1

黄小蕾，很多人听到名字比较陌生，当你看到照片后，相信大家都很熟悉，黄小蕾重庆万州人，是中国内地的女演员和主持人，出演过不少的电视剧，那么如此出名的一个人，为什么会被迪士尼终身禁入呢，现在我们就一起来了解一下吧。
由于孩子身高未达入园标准，强行入园
年5月，黄小蕾带女儿去上海迪士尼去玩七个小矮人跨山车。该项目要求小孩子需要达到97cm才能乘坐。可当时黄小蕾的女儿已经满足以上要求却被迪士尼乐园工作人员恶意阻拦，并且态度恶劣，认为迪士尼人员没有责任心和爱心，不配做为孩子服务的工作。
事件发酵之后，黄小蕾以多篇微博来论证自己是受害方，没想到迪士尼同样以多段视频来力证清白。这场闹剧最终没有赢家，黄小蕾更是损失惨重，终生不得入园。
迪斯尼的错还是还是黄小蕾的错
1、从安全的角度出发，迪士尼并没有错，禁止身高不符合要求的儿童玩某些项目，也是国内游乐园普遍存在的行规和现象。迪士尼作为知名的游乐园，自然也会有类似这样的规定，规定的本身也是为了保护游客的安全，从这点而言，迪士尼的做法无可厚非。
但从服务的角度出发，迪士尼的工作有待改善。换位思考而言，一个妈妈（不管是不是明星带着孩子排队很长时间，因为一个模糊的身高标准，被冷冰冰拒绝游玩，这种体验能好吗？难道就不能再排队之前测身高，难道不能安排工作人员巡查，对可能不够身高的孩子提前测量下？难道就没有应急机制处理好类似这样的危机吗？
诚然，迪士尼的出发点或许是好的，但如果以安全的名义丧失顾客的体验，甚至限制游客的消费券，这在体验为主的服务行业是不恰当的。
2、小蕾首先是位妈妈，然后是女明星，在游玩的过程中她并没有享受任何特权，也无任何特权可言，老老实实排队，规规矩矩购票。当孩子被拒绝，黄小蕾作为妈妈当然是难过和伤心的，她希望孩子可以开心的玩耍，被拒绝后她的失望和愤怒不亚于孩子，尤其是工作人员的态度更加激化了矛盾看。
但是，黄小蕾的愤怒和失望不应该通过现场大闹来解决问题，现场的大闹甚至动手（据称不慎划伤了一名工作人员，而黄小蕾也自称被扭伤了腰，不仅影响了其他游客的正常游玩，也影响了妈妈在孩子中的印象。孩子会认为解决问题的渠道就是大闹，闹得越凶越好。
黄小蕾在影视剧中的形象是正面的，作为公众人物，更有起到模范带头作用的义务。