教育机构退费纠纷应向消费者协会寻求帮助。中国消费者协会成立于1984年12月，是经国务院批准成立的全国性社会组织，负责对商品和服务进行社会监督，保护消费者合法权益。
1. 教育机构责任概念：教育机构责任是指幼儿园、学校或其他教育机构未履行教育和管理职责，导致在其学习、生活的无民事行为能力人或限制民事行为能力人在学习、生活期间遭受人身损害，应承担侵权责任。
2. 责任承担：
- 若无民事行为能力人在教育机构学习、生活期间受到人身损害，教育机构应承担责任，但如能证明已尽到教育、管理职责，则不承担责任（即过错推定责任）。
- 限制民事行为能力人在教育机构学习、生活期间受到人身损害，若教育机构未尽到教育、管理职责，应承担责任（教育机构承担过错责任）。
- 若无民事行为能力人或限制民事行为能力人在教育机构学习、生活期间受到外部人员人身损害，由侵权人承担侵权责任。
- 若教育机构未尽到管理职责，应承担相应补充责任（《侵权责任法》第38、39、40条）。
3. 适用本案由需要注意的问题：
- 教育机构责任适用于《侵权责任法》针对无民事行为能力人和限制行为能力人作为受害人的情形。若受害人具有完全民事行为能力，则不属于特殊主体责任，不能适用本案由，而应作为一般人身损害赔偿案件处理。
- 违反教育机构责任纠纷案件的管辖适用《民事诉讼法》第28条，即由侵权行为地或被告住所地人民法院管辖。
- 根据《最高人民法院关于适用民事诉讼法>若干问题的意见》第28条，侵权行为地包括侵权行为实施地、侵权结果发生地。在适用本案由时，注意区分与违反安全保障义务责任纠纷的区别。
4. 典型形态：在实践中，教育机构责任纠纷主要包括无民事行为能力学生在校园受到人身损害的赔偿责任纠纷、限制民事行为能力学生在校园受到人身损害的赔偿责任纠纷等。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考