经过三年的辛勤工作，张坤生成功地将联想打造成为了国内IT行业规模最大的呼叫中心，实现了电话服务、网上服务与现场服务的无缝对接，极大地提升了呼叫中心的功能。他主导的改革降低了服务成本，电话服务和网上服务成为了联想产品有力的竞争利器。
张坤生还负责构建了LCSE的全面人力资源管理体系，包括咨询人员的招聘、培训、激励和考核，设定了明确的岗位技能标准，确保了电话服务的高效执行和员工的满意度。他注重员工的职业发展，制定了咨询人员在联想的职业规划路径，以保持团队的稳定和高效。
在他的领导下，一套详尽的咨询业务评估和考核指标体系被建立起来，涵盖了200多项关键运营指标，确保呼叫中心的运营质量和效率。他还积极推动并开发了web chat、email、远程诊断、修复和监控等一系列系统运营管理工具，持续优化信息系统，提升了呼叫中心的运营水平。
张坤生，黄埔军校第一期毕业。别号诚厚，祖籍陕西临漳，生于陕西三原。父从商界，经济中等。信奉孔教。三原县立甲级工业学校、靖国军第三路军讲武堂、四川讲武堂毕业。台湾出版有《黄埔一期生张坤生纪念集》等。